Виняткове обслуговування клієнтів заслуговує на комплімент. Хоча ви завжди можете доставити словесне подяку і комплімент під час обслуговування, після офіційного компліменту дозволяє керівництву винагородити працівника, який надав виняткове обслуговування клієнтів, і надає працівникові задоволення від того, що їх робота була оцінена. Направлення компліменту керівництву працівника або керівника компанії або її публічне оприлюднення заохочує компанію продовжувати свою культуру обслуговування.
Напишіть свій комплімент. Електронна пошта або лист дозволяють поширювати комплімент на всю компанію.
Зверніть увагу на комплімент працівнику, який надав послугу, або їх безпосереднього начальника. Якщо ви знайдете час, щоб дізнатися ім'я менеджера співробітника, який надав послугу клієнта, вирішення компліменту дає їм змогу визнати роботу свого працівника.
Наведіть конкретні приклади того, що зробило обслуговування клієнтів настільки видатним. Незалежно від того, чи залишився працівник через обідню перерву, щоб допомогти вам або вистежити на складі, опишіть, що саме вони зробили, щоб допомогти вам.
Надішліть свій комплімент генеральному директору або президентові компанії. Ваш комплімент має більший потенційний вплив, якщо ви надішлете копію прямо наверх.
Надішліть комплімент місцевому Бюро кращого бізнесу. Бюро кращого бізнесу визнає компанії, які демонструють хорошу ділову практику, наприклад, відмінне обслуговування клієнтів.
Розкажіть своїм друзям. Посилання на компанію або приватну особу на ваших друзів збільшує їхню діяльність, а обмін компліментами через сайт для онлайн-огляду або просто повідомляючи друзям і сусідам, дозволяє вашим компліментам зробити велике значення.
