Говорити з кимось по телефону - це зручний спосіб спілкування. Незалежно від того, розмовляючи з вашою сім'єю, на роботі або плануючи подію, ви повинні навчитися спілкуватися з кимось по телефону таким чином, щоб максимально підвищити ефективність спілкування та скоротити будь-які непорозуміння та неправильне тлумачення.
Будьте в тихому місці. Хоча іноді це неминуче, ви повинні намагатися бути в оточенні, яке має якомога менше шуму. Кожна людина по телефону зможе почути чітко і безперервно.
Нехай особа з іншої лінії знає, якщо ви не можете зрозуміти їх, як тільки зможете. Ця особа може мати важкий акцент, бути на стільниковому телефоні з поганим прийомом або бути у відволікаючому середовищі. Якою б не була причина для будь-яких непорозумінь з вашого боку, нехай приймач знає, що вам важко зрозуміти їх. Ви не хочете втрачати важливу інформацію. У свою чергу, ви можете запитати цю людину, якщо вони можуть вас зрозуміти. Іноді особа з іншої лінії може бути занадто сором'язливо, щоб повідомити про це.
Сфокусуйтеся на розмові по телефону. Якщо ви можете уникнути цього, ви не повинні робити нічого іншого. Беручи записи або шукаючи інформацію для особи, це розумно, але ви отримаєте набагато більше з вашої розмови, якщо ви зосереджені на тому, що говориться.
Запитайте дозволу, якщо ви можете змінити стан телефонного дзвінка. Це включає додавання іншої особи до лінії, включення розмови до динамічного телефону або записування розмови. Багато людей будуть відчувати себе незручно, якщо ви робите ці речі без їхнього дозволу.
Розміщуйте дзвінки в потрібний час. Бізнес-дзвінки слід розміщувати протягом робочого дня. Не забувайте, що ці люди також можуть їсти обід. Крім того, якщо людина не очікує вашого дзвінка на особистому рівні, ви не повинні телефонувати пізно ввечері або рано вранці. Виклик під час обіду може бути серйозною неприємністю для більшості людей. Майте певну повагу до особистості і тільки закликайте у зручний час для них.
Якщо вам не вистачає особи, з якою ви хочете поговорити, залиште повідомлення. Нехай ця людина знає, які часи найкраще, щоб отримати вас. Це може бути досить обтяжливим, щоб продовжувати відкладати важливу бесіду тільки тому, що ваші часи не збігаються.
Поради
-
Використовуйте звичайний голосовий голос, коли ви телефонуєте.
Увага
Використовуйте відповідну мову, розмовляючи з кимось. Ви можете піти з дурною або неприємною з вашими друзями або родиною, але крім цього, ви повинні бути трохи більш професійним.
