Страхові компанії мають ряд обов'язків, до яких вони повинні дотримуватися. Політики довіряють страховим компаніям підтримувати їх під час необхідності і виконувати обіцянки, викладені в політиці. Крім відповідальності перед клієнтами, страхові компанії також несуть юридичну відповідальність за дотримання державних і федеральних законів.
Оплатити Бенефіціару у випадку претензії
Коли клієнт купує страховий поліс, він щомісяця сплачує премію як частину контрактного розуміння того, що він отримає певну суму грошей у випадку конкретного збитку. Наприклад, якщо страхувальник перебуває в автоматичному зіткненні, від страхової компанії можна очікувати сплати відповідних медичних витрат. Страхова компанія зобов'язана переконатися, що бенефіціар оплачується.
Акт без дискримінації
Незважаючи на те, що страхова компанія може залишити за собою право відмовити у наданні послуги, вона не може відмовити у наданні послуги особі або скасувати політику на підставі сімейного стану клієнта, раси, інвалідності, релігії або сексуальної орієнтації. Крім того, страхова компанія не може обмежувати умови та вигоди, зазначені в страховому полісі, через сімейний стан клієнта, расу, інвалідність, релігію або сексуальну орієнтацію.
Використовуйте чесні бізнес-практики
Страхові компанії не можуть використовувати недобросовісні або обманні дії або практики, щоб отримати перевагу над конкуренцією або отримати новий бізнес. Недобросовісна практика включає в себе навмисне неправильне тлумачення страхового полісу, участь у тендерній війні, внесення неправдивих заяв щодо застосування політики або видавання себе за клієнта з метою припинення, перетворення або ведення страхового полісу.
Приймати і обробляти преміальні платежі в законному порядку
При зборі оплати премії страхова компанія повинна продовжувати надавати клієнту страхове покриття. Компанія не повинна зберігати додаткові гроші, що сплачуються на премію. Натомість, воно повинно своєчасно повернути надлишкову суму, сплачену клієнту.
Відповідно поводьтеся з претензіями
Страхові компанії повинні здійснювати повні та оперативні виплати претензій, коли відповідальність клієнта не підлягає. У разі відхилення страхового відшкодування клієнту страхова компанія повинна вказати причину відмови. Якщо у клієнта є питання щодо своєї претензії, страхова компанія повинна відповісти страхувальнику. Крім того, страхова компанія ніколи не повинна переслідувати або залякати клієнта під час процесу претензій, просити клієнта робити неправдиві заяви або погрожувати скасувати політику, якщо клієнт не приймає запропоновану суму врегулювання позову.
