Позиція, яку займає менеджер, важлива в будь-якій компанії. Від продуктивності персоналу до постійної якості продукту, долар зупиняється з управлінням. Звичайно, конкретні деталі опису посадових обов'язків відрізняються залежно від типу бізнесу. Є основні обов'язки, які підпадають під відповідальність кожного менеджера, незалежно від галузі.
Кадрове забезпечення
Менеджер має вичерпне знання потреб бізнесу та способу найму для задоволення цих потреб. Для початківців, методи набору та інтерв'ю повинні бути освоєні, щоб знайти потрібних людей для роботи. Але також важливо знати відповідну кількість персоналу. Занадто мало або занадто багато членів команди протидіють виробництву і прибутковості відповідно.
Навчання
Перш за все, розробити ефективну та ефективну програму навчання. Необхідно встановити єдиний план, щоб кожен міг бути на одній сторінці. У певному сенсі, цей обов'язок ніколи не робиться, оскільки оборотність працівників є небажаним, але неминучим фактом життя управління. Наявність відповідної програми підготовки на місці пом'якшує удар.
Планування
Ефективне планування важливо на декількох фронтах. Так само, як і кадрове забезпечення, вам потрібно набирати номер у відповідність до потреб вашої компанії і планувати потрібну кількість персоналу для будь-якої задачі. Попередні тенденції, час року та спеціальні події чи проекти - це кілька прикладів того, що потрібно пам'ятати. Іншим ключовим компонентом при плануванні є спілкування з працівниками. Ознайомтеся з їхньою доступністю та будь-якими неробочими життями, які можуть вплинути на їх роботу.
Контроль якості
Багато компаній призначили для цього департаменти, але контроль якості завжди підпадає під юрисдикцію менеджера в тій чи іншій формі. Щоб забезпечити виконання стандартів компанії, слід контролювати роботу працівників. Зроблена робота зрештою лягає на вас, на краще чи гірше. Послідовний зворотний зв'язок та оцінки - це два способи збереження ліній зв'язку.
Задоволення клієнта / клієнта
Як менеджер, ваша відповідальність - стежити за думкою вашого клієнта про ваш бізнес. Ви повинні знати, чи задовольняються їхні потреби. Ви будете шукати області для поліпшення. Обслуговування клієнтів, особливо перед лицем недавнього поганого досвіду, є можливістю навчання. Ніколи не роблять припущень. Поговоріть зі своїми клієнтами про те, як можна покращити свій досвід. Це дозволить вам краще передбачити їхні потреби в майбутньому.
Розвиток
Ваші керівники оцінять ваш відгук. Зверніть увагу на те, що працює і що не стосується політики компанії, повідомте про те, що ви дізналися. Завжди є місце для вдосконалення та оптимізації. Ви очі і вуха для верхньої міді. Спілкуйтеся з ними регулярно.
