Більш широко відомі як чотири стовпи управлінських компетенцій, чотири блоки управління відносяться до рамки, розробленої відділом інформаційних технологій (МСЕ) в Університеті Джорджа Мейсона для визначення необхідних компонентів навичок управління в чотирьох різних категоріях. Її корисність надає наглядачам та особам, яким належить контроль, спільний набір принципів, за якими ефективна мережа спілкування та спільні цілі діють в організації.
Знайте організацію
Щоб бути ефективним, менеджер повинен знати політику, операційні процедури та цілі компанії, і чого очікує від своєї команди, щоб бути впевненим, що конкретні, індивідуальні цілі виконання узгоджуються з більшою картиною організації. Особливі компетенції для освоєння в цій галузі включають розуміння стратегічного плану, процедур, кодексів поведінки компанії, продуктової лінійки, бачення та місії.
Розвивайте лідерські навички
Ефективне лідерство - це більше, ніж надання замовлень та огляд результатів. Для того, щоб керувати персоналом, менеджер повинен надати директиви, які розуміють працівники, чіткий набір інструкцій для виконання та чіткий відгук про продуктивність, що безпосередньо стосується продуктів або послуг, що надаються компанією. Важливою рисою лідерства є здатність визначати конфлікти і проблеми і ініціювати швидке, ефективне і послідовне вирішення. Цей будівельний блок зосереджується на покращенні оцінок продуктивності, вправах на побудову команди, розвитку зворотного зв'язку з клієнтами та моральному стані персоналу.
Ефективно керуйте ресурсами
Добре управління часто визначається тим, наскільки ефективно ресурси використовуються для досягнення цілей компанії. Жоден менеджер не буде винагороджений за перехід до бюджету з вичерпаною робочою силою. Управління ресурсами вимагає розуміння інструментів, процесів і обмежень, пов'язаних з виконанням конкретного результату менеджера клієнту або клієнту від імені організації. Часто узгоджені з організаційними управлінськими навичками, набір навичок цього компонента включає в себе управління проектами, стратегічне планування, SWOT-аналіз, управління змінами, прогнозування та управління бюджетом.
Ефективно спілкуватися
Ефективна комунікація - це навчитися слухати стільки, скільки ви говорите. Хороші комунікатори витрачають час, щоб переконатися, що їх розуміють, вимагаючи зворотного зв'язку та діалогу з тими, з ким вони керують. Це також включає встановлення норм поведінки між працівниками в команді, що сприяє спільній і продуктивної взаємодії. Проведення ефективних та ефективних за часом засідань, де заохочується участь керівників та працівників, є критично важливим для знання організації (перший рівень). Особливі навички, пов'язані з удосконаленням, полягають у тому, щоб слухати та розуміти проблеми команди, публічні виступи та презентаційні навички, письмово-комунікативні навички, надаючи словесні сигнали та мову тіла.
