Більшість підприємств складаються з серії взаємодій з іншими людьми. Клієнти, клієнти та колеги покладаються на спілкування на робочому місці. Важливість спілкування не може бути переоцінена. Ефективна комунікація часто пом'якшує конфлікти, також дозволяючи кожній людині швидко задовольняти свої потреби.
Поради
-
Ефективна комунікація є важливою у бізнесі, оскільки вона може сприяти підвищенню продуктивності, зменшити потенційні помилки та полегшити розуміння між колегами.
Форми спілкування
Хороша комунікація в бізнесі включає письмові навички, а також навички мовлення, невербальні сигнали, а також фізичні сигнали. Ті, хто відповідає за бізнес, повинні бути кваліфікованими в ефективній комунікації і знати, коли використовувати найефективніші форми спілкування. Наприклад, при дотриманні протоколу компанії важливо, що “паперовий слід” є важливим, тому спілкування через електронну пошту може бути найкращим способом. Краса цієї письмової форми спілкування полягає в тому, що кожен має чітке уявлення про повідомлення, і він буквально прописаний для них. І коли всі зрозуміють, що їм потрібно робити, це економить час, і, звичайно, на будь-якому робочому місці - це гроші.
Вербальна комунікація
Іншою формою зв'язку в бізнесі є вербальна комунікація. Коли менеджер, наприклад, хвалить працівника за їхню роботу, він підвищує моральний дух. Якщо той самий менеджер бачить, що працівник розслабляється на роботі і здається втомленим, це невербальний сигнал, щоб запитати у працівника, що відбувається. Читання мови тіла ваших співробітників або клієнтів, а також тактильні підказки дає менеджерам і власникам бізнесу підказки про те, коли потрібно висловлюватися і робити людські зв'язки для вирішення проблеми. Важливість комунікації полягає в тому, що вона дозволяє кожному відчувати, що їх чують, що робить будь-яке робоче місце більш плавним.
Які деякі перешкоди для ефективної комунікації?
- Судити про ситуацію, перш ніж дізнатися, що відбувається.
- Відкидаючи почуття або думки тих, хто бере участь.
- Звинувачуючи або критикуючи негативно, або коли інші присутні.
- Виклик імен людей.
- Невідповідність політикам і протоколу.
Яким чином робоче місце, присвячене важливості спілкування, повинно обійти ці перешкоди? Заняття, які викладають цінність гарного спілкування в бізнесі, можуть бути корисними для працівників, і багато пропонують семінари, проведені на робочому місці.
Менеджери та власники бізнесу є моделлю для ефективної комунікації на робочому місці і тим самим задають тон того, як вирішувати проблеми, та як ефективно передавати повідомлення. Звертаючи увагу на мову тіла - вашу власну і ті, що оточують вас - а також беручи нотатки і чесно кажучи, все це веде до ефективної комунікації.
Зв'язок на робочому місці є необхідним для успіху бізнесу. Крім того, ефективна комунікація відіграє важливу роль у тому, щоб люди - від власника бізнесу до співробітників та клієнтів - відчували повагу та цінування. Природним результатом є високий моральний дух працівників і хороший зв'язок на робочому місці, а також позитивні відгуки клієнтів.
