Спілкування з співробітниками дозволяє їм бути в курсі того, що відбувається в компанії, але також передає тон, який ви хочете встановити. Встановлення позитивних результатів у комунікаціях може підвищити моральний дух, підвищити продуктивність і дати співробітникам відчуття задоволення від роботи для вашого бізнесу.
Мати мету
Зосередьтеся на головному пункті Вашого спілкування - наприклад, посилюючи прибутки, оголошуючи про наймання, забезпечуючи задоволені відгуки клієнтів або висловлюючи подяку за спільну роботу та співпрацю. Зв'язок має бути коротким, солодким і доречним. Наприклад: «За останні 10 днів ми отримали нульові скарги клієнтів. Дякуємо за таку велику турботу про наших клієнтів. Ми цінуємо все, що ви робите!"
Імена
Дайте кредити там, де заслуговує кредит, щоб винагородити працівників, які заслуговують на поклоніння, а також заохочувати та мотивувати інших в організації. Закликайте конкретні департаменти та робочі групи, щоб створити почуття вдячності за групові ініціативи. Наприклад: «Джейн Сміт і Джон Делл перевищили цілі продажів цього місяця на 20%. Способом представляти компанію і робити себе гордим!"
Бути специфічним
Використовуйте цифри та відчутні дані у вашій позитивній передачі повідомлень, щоб продемонструвати, що це означає для компанії. Це надає працівникам більший сенс залучення, оскільки вони бачать, як їхній внесок позитивно впливає на організацію в цілому. Наприклад: «Третій рік поспіль ми були названі одним з кращих місць для роботи у великій столичній області. Наш товарообіг минулого року склав 10 відсотків, найнижчий у цій географічній зоні. Дякуємо за те, що є однією з найбільш динамічних команд у цій галузі!"
Використовуйте позитивну мову
Використовуйте слова та терміни, які передають позитивне та піднімає повідомлення. Наприклад, такі фрази, як «з гордістю оголошувати», «перевищили очікування» і «показали вищі рівні обслуговування клієнтів» можуть збуджувати і активізувати співробітників. Такі терміни, як «професіоналізм», «вихідні», «передові», «лідерські», «працьовиті», «віддані» і «талановиті» можуть додатково підсилити впевненість і підвищити моральний дух.
Позитивність в жорстких часах
Не всі новини - гарна новина. Коли ви повинні передати негативну або знеохочуючу інформацію, робіть це з чесністю і з поглядом на світлу сторону, де це можливо. Наприклад, "Хоча перехід права власності на компанію в даний момент може здатися переконливим, я впевнений, що цей крок принесе великі переваги і збільшить можливості для всіх нас у дорозі", або, "Незважаючи на те, що ми не зробили наш Фінансова мета за квартал, я впевнений, що талант і досвід нашого торгового персоналу будуть тягнути нас в найближчі місяці.
