Основні страхові концепції - Страхування 101 - навчання необхідне всім працівникам страхових компаній. Щоб зробити свою роботу і допомогти клієнтам, працівникам потрібна міцна основа навчання страхових концепцій. Вона повинна розуміти та пояснювати види страхування, види покриття, платежі, претензії та вирішувати питання. Комбінація інструкторів, що проводяться в класі, рольові заходи та самостійне навчання з політикою та керівництвом, забезпечують відповідну суміш навчання.
Медична страховка
Основи навчання медичного страхування повинні охоплювати такі поняття, як попередня авторизація послуг, претензії, реферали, мережі постачальників і премії, франшизи та співстрахування. Щоб зрозуміти медичне страхування, готуйте персонал до загальних видів планів медичного страхування - організацій, що надають медичне обслуговування, організацій, що надають перевагу, організацій ексклюзивного постачальника послуг, пункту обслуговування та відшкодування. Пояснення відмінностей кожного допоможе вам дізнатися основну концепцію кожного плану.
Автострахування
Автострахування навчання може почати з навчання входи і виходи з полісу страхування автомобіля. Почніть з детального тренінгу з питань політики, включаючи захист від тілесних ушкоджень, охоплення незастрахованих автомобілістів, відповідальність за майновий збиток, відповідальність за тілесні ушкодження, охоплення зіткненням і повне фізичне пошкодження. Тренінг повинен включати додаткові продукти, такі як буксирування, оренда автомобілів та допомога на дорогах. Нарешті, концепції автострахування, такі як коригування, претензії і проміжок часу, і періоди пільгового періоду потребують розуміння до роботи з клієнтами.
Страхування домовласників
Страхування домовласників складається з декількох видів покриття, які зазвичай називають покриттям A-F. Будь-який продавець або робота зі страхуванням домовласників потребує чіткого розуміння кожного. Співробітники повинні знати про покриття житла (покриття A), інші структури (покриття B), особисте майно (покриття C), додаткові витрати на проживання (покриття D), особисту відповідальність (покриття E) та медичні витрати (покриття F). Представники проходять навчання про те, скільки зобов'язань вимагається або пропонується, подання претензій і обробка. Навчання з обслуговування клієнтів є корисним для підготовки позовів від проблемних домовласників.
Премії та відрахування
Всі види страхових полісів - охорона здоров'я, авто і власників житла - використовують терміни премії і франшизи. Тренінг повинен включати кожного. Премії - це рахунки за страховий поліс, які сплачуються щомісячно, щоквартально або щорічно, залежно від політики. Відрахування є доларовими сумами, які застрахований страхувальник сплачує з власних коштів, перш ніж страхова компанія платитиме. Крім того, для працівників у сфері медичного страхування навчання повинно охоплювати як співпрацює та співстрахування. Крім охоплення, більшість питань, пов'язаних із страхувальниками, зосереджують увагу на преміях і франшизах, вимагаючи, щоб працівник проходив навчання у цих областях.
