Керівництво несе відповідальність за формування бачення, комунікацію цілей і забезпечення задоволення потреб працівників і клієнтів. Ефективна комунікація між керівництвом і працівниками є життєво важливим елементом для створення позитивного середовища для людей.
Визначення
Зв'язок - це обмін повідомленнями за допомогою слів, дій і символів. Ефективна комунікація досягається, коли відправник точно передає повідомлення, а приймач всебічно розуміє.
Управління - це офіційна керівна позиція, яку дає особа або особи, які керують командою або групою людей.
Функція
Функція ефективного спілкування між керівництвом та працівниками полягає в інформуванні, навчанні та наданні напрямків. Програма надає оновлення, нові політики та іншу організаційну інформацію зверху вниз. Вони навчають співробітників шляхом навчання та розвитку, особистих оцінок та взаємодій один на один. Напрями на цілі відділу та необхідна логістика та кроки, необхідні для виконання поставлених завдань, забезпечуються ефективним управлінським спілкуванням.
Типи
Висхідна комунікація - це коли підлеглий надсилає повідомлення лідерові над нею. Прикладами висхідної комунікації є заповнення анкети зворотного зв'язку, надання керівництву оновлення про хід виконання проектів та інформування менеджера в іншому відділі про внесені зміни, які вплинуть на його відділ. Зворотній зв'язок - це коли керівництво, наприклад, менеджмент, посилає повідомлення підлеглим. Зворотній зв'язок може бути оцінкою роботи, пам'яткою, що інформує працівників про зміну графіка або корпоративну зустріч на чолі з генеральним директором.
Підхід
Зв'язок між керівництвом і працівниками може приймати різні підходи. Рівний підхід до організаційного лідерства заохочує працівників до запитання, надання зворотного зв'язку та обміну думками з керівництвом. Вертикальний підхід до лідерства обмежує зв'язок з працівниками, сподіваючись, що працівники слухатимуть інструкції з управління і слідують без відповіді.
Міркування
Комунікація - це складний процес, який повинен враховувати організаційний потік підприємств, його членів і культурні очікування. Що може вважатися ефективним спілкуванням для одного менеджера, може не бути ефективним для іншого. Те ж саме стосується людей, які складають відділ. Для ефективної комунікації потрібен час, випробування та помилки, а також час, щоб дізнатися про культуру і норми провідних людей.
