З усіма десятками тактик і стратегій, доступних для використання в маркетингу, як компанії вибирають виграшну комбінацію? Компанії, природно, хочуть отримати свої продукти та послуги перед стільки потенційних клієнтів, які готові, готові і здатні придбати якомога більше. Для цього важливо розуміти маркетинговий комплекс. Ця концепція використовує різні аналітичні рамки для того, щоб розглядати всі елементи та особливості, які можуть вплинути на маркетинг. Найпопулярнішою з цих рамок є "4Ps" - продукт, ціна, місце і просування. Використовуючи ці елементи, щоб скористатися перевагами природних сил, компанія може підвищити свої шанси на успішний маркетинг свого продукту.
Роль маркетингового комплексу
Існує стара аксіома, яка визначає маркетинг як процес "отримання правильного продукту перед потрібними людьми в потрібний час і за правильну ціну". Маркетинговий комплекс стосується набору інструментів і стратегій, які бізнес буде використовувати для цього: отримувати свою продукцію клієнтам, які готові і здатні їх купувати.
Маркетинг має вирішальне значення для успіху компанії. Якщо бізнес хоче розвиватися і охоплювати ширшу аудиторію своїми продуктами та послугами, їй доведеться вжити певних дій, щоб допомогти аудиторії знайти її. Підприємства також повинні переконувати потенційних клієнтів у виборі своєї продукції або послуг, замість тих, які пропонуються її конкурентами. Маркетинг - це загальна кількість тих тактик і стратегій, які бізнес використовує для досягнення цих цілей.
Щоб забезпечити успіх, бізнес повинен подбати про інтеграцію різноманітних стратегій у свій маркетинговий план. Ці стратегії повинні відображати реальність ділових операцій, а також цілі компанії щодо цього продукту або лінії послуг.
4Ps маркетингу
Маркетинговий комплекс здійснюється через так звану "4 Ps маркетингу".
- Продукт: Що бізнес продає, або матеріальне благо, або послуга, яку компанія виконує.
- Ціна: Скільки коштує продукт клієнта або клієнта.
- Акція: Будь-яка стратегія або техніка, яку компанія використовує для реалізації своїх продуктів або послуг, включаючи рекламу, пряму поштову розсилку, зв'язки з громадськістю та контент-маркетинг серед інших методів.
- Місце: Як розповсюджується продукт, наприклад, де він продається, як клієнти стикаються з ним, чи є команда з продажу, відповідальна за демонстрацію та замовлення.
Ці елементи складають чотири "Ps" і створюють основу для концептуалізації маркетингової стратегії продукту. Ці "4Ps" відображають ключові маркетингові рішення на найвищому рівні, які компанія повинна прийняти для кожного продукту або послуги, яку вона продає. Незважаючи на те, що інструменти та стратегії можуть бути тиражировани через продуктові лінії, кожен продукт повинен мати свій власний маркетинговий план на основі власного аналізу 4Ps.
Елементи маркетингу Mix
Незважаючи на те, що 4P забезпечують зручні рамки для обговорення та вибору маркетингових стратегій, вони не є такими ж, як і сам маркетинг. Множинні елементи складають фактичний маркетинг. Для створення та виконання успішного маркетингового плану важливо використовувати 4P для аналізу конкретних проблем та можливостей для цього продукту або послуги. Однак вони є лише відправною точкою.
Крім розміщення, просування, ціни та продукту, розгляньте обслуговування клієнтів як важливу частину маркетингового комплексу. Обслуговування клієнтів більше не є просто запізненням, щоб допомогти людям, які вже робили покупки. Вона становить значну частину процесу оцінки для багатьох, якщо не для більшості споживачів. Покупці хочуть знати, наскільки добре ваш бізнес допоможе їм отримати максимальну віддачу від своєї покупки.
Більше того, абсолютно нова формулювання рамки 4Ps набирає популярність - 7P. Ця ітерація фокусується більше на послугах, які компанія може надавати, на відміну від матеріальних продуктів, що пропонуються до продажу, додавши ще три "Ps".
- Люди: Працівники бізнесу, особливо всі, хто бере участь у життєвому циклі самого продукту, від зачаття до маркетингу.
- Процеси: Загальна кількість заходів, які компанія здійснює для доставки продукту або послуги клієнтам.
- Фізичне середовище: Відчутні частини клієнтського досвіду, включаючи атмосферу, навколишнє середовище та брендинг.
Важливість маркетингового комплексу
Місце маркетингового комплексу у просуванні та продажу продукту компанії не повинно бути мінімізовано.Успішні маркетингові кампанії включають і використовують всі сильні сторони під час зменшення або усунення недоліків. Щоб досягти такого рівноваги, необхідно зрозуміти всі основні елементи маркетингового комплексу для цього конкретного продукту.
Як приклад, компанія неминуче буде продавати простий бункер для зберігання домогосподарств за 8 доларів по-різному, ніж складна бізнес-система зберігання в $ 8000. Загалом, правда про це твердження відразу з'являється, навіть для людей, які не знають багато про маркетинг. Причини все зводяться до цих основних елементів: продуктів, їх різних цінових пунктів, їх різноманітних передбачуваних покупців і різних методів і місць розповсюдження для кожного, серед іншого. Маркетологи, що розробляють рекламний маркетинговий план для цих продуктів, можуть використовувати той самий аналітичний підхід, використовуючи рамки 4Ps (або 7Ps) для складання цього плану. Проте, профілі для кожного «P» виглядають досить чітко.
Ретельне вивчення маркетингового комплексу для даного продукту дає більш ефективний і в кінцевому підсумку успішний маркетинговий план. Це дозволяє компанії скористатися сильними сторонами, таким чином зводячи до мінімуму пов'язані з цим витрати на маркетинг і збільшуючи його прибуток від цих інвестицій. Зрештою, це призводить до того, що продається більше одиниць продукції та - припускаючи, що бізнес забезпечує відмінне обслуговування клієнтів - більший прибуток.
