Один з найбільш складних аспектів менеджменту стосується співробітників, які саботують командну роботу, підриваючи ваш авторитет. Незалежно від того, чи це людина робить це навмисно або не знає про ефект, який він має, його поведінка може розірватися через відділ і викликати проблеми для всіх.Менеджери повинні протистояти співробітникам, які підривають їхні повноваження і перенаправляють свою поведінку так, щоб робоче середовище було здоровим і продуктивним для всіх.
Створити офіційну зустріч з працівником. Упорядкуйте, щоб зустріч була десь приватною, де є кілька відволікаючих моментів. Приватний офіс або конференц-зал працює добре, особливо якщо ви можете сидіти на одній стороні столу зі своїм співробітником. Поясніть, чому ви зустрічаєтеся і даєте конкретні приклади поведінки. Уникайте загальних звинувачень без деталей для їх підтримки.
Запитайте працівника, щоб спробувати знайти джерело поведінки, яке підриває ваш авторитет. Спробуйте з'ясувати, чому людина діє так, як вона робить, будь то відсутність поваги, бажання бути смішними, ревнощі чи щире незгоду з вашим вибором чи стилем управління. Уникайте оборони і уважно слухайте відповіді Вашого працівника.
Чітко поясніть, що таке поведінка, що ображає, і що вона повинна зупинитися. Наведіть приклади, якими ви були свідками, і уникайте чуток, коли це можливо. Опишіть, як ця поведінка підриває ваш авторитет, і вплив, який він має на решту команди, і роботу, яку кожен намагається досягти. Дайте конкретні вказівки щодо поведінки, яку ви очікуєте побачити в майбутньому. Будьте зрозумілими про наслідки, які будуть слідувати, якщо поведінка не зміниться.
Попросіть відповідь або відгук. Будьте готові до того, щоб співробітник був захисником або емоційно реагував. Дізнайтеся через активне слухання і запитання, чи розуміє працівник, в чому проблема і чи готовий він змінитися. Забезпечте його зобов'язання змінити поведінку.
Після зустрічі звертайтеся до співробітника та вживайте необхідних заходів, якщо поведінка не зміниться. Забезпечити негайну та конкретну зворотний зв'язок, коли поведінка знову з'являється, що є недоречним. Якщо працівник не в змозі або не бажає змінюватися, продовжуйте додаткову дисципліну.
Поради
-
Хоча формальний тренінг може допомогти вирішити проблему працівника, який підриває ваш авторитет, іноді потрібні більш серйозні дії. Можливо, вам доведеться перевести співробітника в інший відділ або припинити її.
