Основними показниками ефективності є методи, за допомогою яких компанія може виміряти кваліфікацію своїх працівників, керівний персонал і визначити загальний стан бізнесу. Показники ефективності часто групуються разом для створення комплексних звітів, які можуть бути використані для розробки кращих стратегій підготовки працівників, стратегій делегування управлінської діяльності та зміни існуючого бізнес-плану для кращого оптимізації.
Продуктивність
Ключовим показником ефективності є рівень виробництва працівників за певний робочий тиждень або місяць. Роботодавці можуть бачити, як швидко виконуються завдання або які продукти створюються та відправляються клієнтам. Що стосується цього показника ефективності, то чим вищий рівень продуктивності, тим краще робоча сила.
Якість роботи
Якість як показник ефективності вимірює здатність працівника задовольняти і перевищувати очікування компанії та її клієнтів. Цей ключовий показник ефективності може бути використаний як інструмент вимірювання для багатьох відділів від виробництва до обслуговування клієнтів. Роботодавці можуть ідентифікувати працівників або команди, які виробляють найменшу кількість дефектних продуктів, і продавців, які повертаються з найвищими оцінками клієнтів для обслуговування. Ці працівники можуть бути додатково використані для навчання ефективним методам для інших працівників, тим самим підвищуючи якість роботи на всіх рівнях.
Ефективність робочої сили
Вимірювання ефективності робочої сили показує роботодавцеві, наскільки ефективним є оптимізація виробничих потужностей з точки зору кроків, які працівники повинні виконувати, щоб виконати завдання. Ефективність також може бути ключовим показником ефективності управлінського персоналу, щоб визначити, які наглядачі або керівники можуть отримати найбільш досконалу роботу з найменшою кількістю працівників або в найменшій кількості кроків. Підвищення ефективності може бути ключовим фактором збільшення прибутку та зниження експлуатаційних витрат.
Вартість, прибуток і зростання
Вимірювання експлуатаційних витрат у порівнянні з прибутками, які компанія приносить, може бути ключовим показником ефективності того, як швидко компанія зростає або як швидко вона скорочується. З цих цифр компанія може перенаправити свої ресурси на затримку ділової практики, яка є навантаженням на прибуток. Зростання можна також виміряти, визначивши частку ринку на ринку, рівень утримання рахунку та тривалість відносин з клієнтами.
