Хороші менеджери знаходять баланс між похвальними співробітниками за те, що вони добре працюють і виправляють свої помилки і помилкові поведінки. Цей баланс важко підтримувати, коли організація орієнтована на зниження рівня помилок у виробничих областях, таких як виробництво та надання послуг. Однак, багато керівників вважають, що доповнення співробітникам, щоб вони відчували себе успішними і оціненими їхньою організацією, є більш ефективним, ніж покарання.
Ведення продуктивності
Працівники, які регулярно виконують свою роботу на задовільному рівні або вище, потребують похвали так само, як люди, які борються за досягнення своїх цілей. Ви повинні похвалити, коли ви бачите людей, які успішно виконують свою роботу в цілому, і коли вони перевершують конкретні завдання. Це підтвердження може призвести до того, що працівники почуватимуть себе зайнятими у своїй роботі та віддані роботі, яку вони поділяють з іншими в одній організаційній одиниці.
Бути автентичними
Деякі менеджери пропонують похвалу співробітникам, тому що вони хочуть чогось натомість. Працівники можуть побачити через цей підхід, який може створити почуття використання або обурення у працівників. Ви не хочете, щоб співробітники ставили під сумнів мотивацію вашої похвали. Чесно і часто висловлюйте хвалу, використовуючи конкретну мову, з посмішкою або погладжуванням по спині. Розгляньте можливість використання електронної пошти, меморандумів, дошок оголошень та інформаційних бюлетенів як способи визнання досягнень співробітників. Уникайте надмірної похвали Вашим улюбленим співробітникам, або інші працівники можуть відчувати себе недооціненими.
Внесення виправлень
Дисциплінація працівників може означати відмову від наслідків порушень організаційних правил, які працівники повинні дізнатися, коли вони починають працювати. Думайте про себе не як про карателя, а як про примусового працівника. Деякі керівники роблять помилку, застосовуючи правила нерівномірно, надаючи додаткову увагу співробітникам, яким вони подобаються. Даючи коригуючий відгук персоналу, робіть це рівномірно і так часто, як це необхідно, щоб підтримувати бажаний рівень продуктивності та професійної поведінки. Не згинайте правила для працівників, або вони очікують додаткового розгляду в майбутньому.
Балансування зворотного зв'язку
Працівники потребують простору для виконання своїх завдань і відповідного обсягу перевірки. Вони можуть знати, що ви уважно стежите за їхніми діями, можливо, використовуючи електронні методи контролю за безпекою та продуктивністю. Навіть коли їхні виступи контролюються, ви повинні посилювати своїх співробітників позитивно і регулярно для успішної роботи і надавати відповідні наслідки для поганої роботи або порушення правил. Чітка заява про очікування та визнання успіху сприяє підвищенню морального духу на робочому місці. Ігнорування проблемних працівників може завдати шкоди моральному стану.
