Відносини покупця і продавця є фундаментальними в економіці. Постачальники товарів і споживачі визначають умови економічного обміну. Підтримання хороших відносин з клієнтами надзвичайно важливо, якщо ви бізнес. Намагаючись зрозуміти умови взаємовідносин між покупцем і продавцем, ви отримаєте більш глибоке розуміння основних функцій економіки. Є недоліки і переваги в будь-яких відносинах, в тому числі.
Безкоштовна біржа
Однією з основних умов вільних ринків є те, що покупці можуть вести свою справу, де б вони не хотіли. Продавці не мають особливого відношення до своїх споживачів, крім вартості, яку вони можуть забезпечити у своєму продукті. Це є недоліком для багатьох підприємств, оскільки вони можуть бачити, що їхній бізнес переживає новий конкурс. Для покупців вільний обмін допомагає забезпечити більш високу якість своїх грошей і стимул для бізнесу поліпшити.
Монополія
На відміну від основних умов вільного ринку, деякі підприємства можуть отримати монополію на певний продукт. Урядове регулювання часто робить кроки, щоб запобігти зростанню монополій надто потужними, але вони, як правило, зберігаються незалежно. У цій ситуації покупці сильно неблагополучні, оскільки вони більше не можуть вільно брати свій бізнес до іншого конкурента. Це дає продавцю менше стимулів до зниження витрат.
Лояльність
Щоб впоратися з умовами вільного ринку, багато підприємств намагаються встановити лояльність клієнтів. Часто це робиться шляхом створення емоційної прихильності між покупцем і продавцем. Підприємства створюють бренди, які асоціюються з їхніми продуктами, і що багато разів покупці формують пристрасть. Крім того, лояльність споживачів може бути отримана шляхом надання постійної якості, а також шляхом надання нематеріальних переваг, таких як дуже хороше обслуговування клієнтів.
Особистий
Багато підприємств покладаються на відносини між їхніми співробітниками з продажу та їхніми клієнтами. У таких підприємствах такі особисті стосунки підтримують лояльність клієнтів. Якщо покупцеві зручніше мати справу з тією ж людиною, яку вони добре знають і довіряють, то з меншою ймовірністю буде залучена будь-якою конкуренцією. Часто підприємства можуть стягувати додаткові кошти, якщо вони володіють особливо добре обізнаною силою продажу, щоб допомогти покупцям у прийнятті рішень.
