Стандартизовані операційні процедури допомагають забезпечити Вашим клієнтам отримання замовлень у очікуваний період без поломки або пошкодження. Вантажовідправники повинні дотримуватися державних, федеральних та міжнародних правил перевезення, які застосовуються до країни, через яку буде проходити пакет.Персонал відділу судноплавства забезпечує видалення продукції з інвентаризації та підтримання позитивних відносин з кожним з логістичних компаній, які збирають і доставляють продукцію до ваших клієнтів.
Управління запасами
Ефективне управління запасами є ключовим елементом прибутковості вашої компанії. Продукт надходить у систему контролю запасів, коли відділ прийому реєструє вантажі в системі вашої компанії. Незважаючи на те, що ваша система може зареєструвати порядок під час продажу, ви не повинні видаляти продукт із запасів, поки ваш відділ доставки не упакує його для відвантаження. Належний контроль запасів на дату доставки є останньою точкою захисту вашої компанії від крадіжок працівників. Якщо ви вилучите продукти з інвентаризації занадто рано в процесі продажу, двері відкриваються для того, щоб продукти зникали до того, як вони були заплановані для відвантаження клієнтам.
Упаковка продукту
Правильне поводження з пакетом включає в себе безпечне упакування у відповідному вікні, правильне маркування та відвантаження з логістичною компанією, яку підприємство використовує, або, якщо це дозволено, вибором клієнта. Перевезення, що містять наукові або медичні зразки, вимагають спеціальної обробки, щоб забезпечити зберігання матеріалу при необхідній температурі. Перевезення небезпечних матеріалів вимагає використання авторизованих вантажовідправників, таких як UPS, FedEx або інші фірми, уповноважені працювати з такою продукцією. Наземні перевезення небезпечних матеріалів повинні відповідати вимогам Департаменту транспортування, а транспортування небезпечних матеріалів повітрям і водою повинно відповідати вимогам інших державних органів. Ключовою вимогою є те, що небезпечні матеріали не становлять загрозу для здоров'я або вибуху для населення.
Витрати на доставку
Різні режими доставки включають безкоштовне походження на борту і місце призначення FOB. Походження FOB означає, що покупець має право власності на товар під час відвантаження і бере на себе ризики, пов'язані з доставкою товару. FOB Пункт призначення означає, що продавець має право власності на товар, поки він не буде доставлений клієнту і несе відповідальність за ризики, пов'язані з доставкою. Інші відомі варіанти доставки включають збір та передоплату. Збір судноплавних засобів означає, що логістична компанія стягує з покупця збори з доставки. Передплачені та додані кошти продавець оплачує доставку, але очікує відшкодування від покупця, а передплачені та дозволені кошти включають витрати на доставку в договір купівлі-продажу.
Відносини з клієнтами
Відносини з клієнтами є важливою частиною вашого відділу доставки. Ваші клієнти можуть зателефонувати, щоб перевірити дату доставки або інформацію про те, як відстежувати їх відвантаження. Продавці зацікавлені в тому, щоб дізнатися, коли клієнти підписали заявку на поставку, і якщо товар прибув у хорошому стані. Однією з найскладніших проблем для обслуговування клієнтів відділу доставки є продукти, пошкоджені під час транспортування. Залежно від режиму доставки, відділ доставки може брати участь у вирішенні спору між покупцями та продавцями через пошкоджену продукцію.
