За даними Міжнародної спа-асоціації, у 2008 році в Сполучених Штатах Америки працювало більше 18 тисяч спа-центрів. Вихід із змагань та розміщення вашого спа-центру для успіху не є легким, але SWOT-аналіз може допомогти. SWOT - це сильні сторони, слабкі сторони, можливості та загрози. Це внутрішні та зовнішні маркетингові фактори, які можуть допомогти або перешкодити бізнесу. SWOT-аналіз уважно розглядає кожен з цих факторів і надає цінну інформацію.
Сильні сторони
Розділ «Сильні сторони» SWOT-аналізу висвітлює позитивні характеристики, які надають бізнесу конкурентну перевагу. В денному спа-аналізі SWOT згадуються хороші якості, пов'язані з об'єктами, персоналом, обладнанням та послугами курорту. Салон краси на території готелю або добре обладнані приміщення з найсучаснішими механізмами є двома можливими прикладами. Проте, ваші сильні сторони повинні відключити вас від змагань. Якщо більшість курортів у вашому районі включають салони краси, ваш салон більше не вважається силою.
Слабкі сторони
Розділ "Слабкі сторони" SWOT переглядає небажані характеристики бізнесу. Слабка культура компанії, погані методи навчання, фінансові обмеження, кадрові проблеми та інші внутрішні фактори створюють слабкі місця. Недосвідчений персонал і обмежене сервісне меню є прикладами недоліків, які можна згадати в денному спа-центрі SWOT. Якщо у вас виникли проблеми з виявленням слабких сторін, запитайте поточних клієнтів і клієнтів.
Можливості
Розділ "Можливості" SWOT показує позитивні тенденції, що впливають на весь ринок. Ці тенденції діють поза сферою впливу спа-центру. Їх не можна контролювати або створювати, ані прив'язувати до жодної організації. Скажімо, наприклад, спа-тематичні дні народження стають дуже модними. Це можливість для всіх курортів. Вивчіть новини, пов'язані зі спа-процедурами, поведінкою покупців клієнтів та фінансовими даними, щоб визначити можливості.
Загрози
У цьому розділі висвітлюються соціальні та фінансові тенденції, які негативно впливають на всі курорти на вашому ринку. Якщо жінки у вашому районі не витрачають стільки, скільки вони звикли на косметичні процедури, така зміна може загрожувати добробуту всіх курортів. Подібно можливостям загрози, є зовнішні маркетингові фактори. Їх не можна контролювати або створювати особами, що приймають рішення, у спа-центрі.
Застосування SWOT
Включіть результати аналізу SWOT у свій маркетинговий план. Цільові клієнти, які будуть вражені вашими сильними сторонами, і не надають великого значення вашим слабким сторонам. Придивіться до своїх слабких місць і дізнайтеся, скільки коштує їх виправити. Якщо дохід, який ви отримуєте, перевищує витрати, йти вперед і вирішувати цю проблему. Заохочуйте сильні сторони ваших маркетингових комунікацій.
Будьте активними, коли йдеться про зовнішні сили. Скористайтеся можливостями. Якщо денні спа-центри стають «це», дозволяють групові зустрічі, пропонують послуги, пов'язані з партією, як харчування, і розглядають можливість наймати координатора партії або особи, що здійснюють продаж подій. Розробити стратегії для зменшення впливу загроз. Якщо економіка змушує клієнтів затягувати ремінь, пропонують знижки або недорогі автономні послуги, які легше на гаманець.
