FedEx стала часто використовуваною альтернативою традиційним поштовим службам. Деякі вважають, що FedEx буде поставляти будь-який елемент. Насправді, компанія застосовує деякі правила та положення для використання своїх послуг. Вантажовідправники, які не впевнені, чи буде FedEx відправити товар, повинні звернутися до служби підтримки клієнтів компанії.
Етикетки та упаковка
FedEx вимагає від клієнтів дотримуватися всіх чинних законів під час підготовки товарів до відвантаження. Кожна партія повинна чітко визначати ім'я, адресу та поштовий індекс як відправника, так і відправника. Вантажовідправники повинні упакувати предмети, щоб вони були підготовлені для безпечного поводження та транспортування. Вантажовідправник повинен використовувати упаковку, яка захистить виріб від будь-якого потенційно шкідливого стану, з яким він може зіткнутися під час транспортування, наприклад, зміни температури. Вантажовідправники повинні використовувати контейнери FedEx або нові гофровані коробки, достатньо великі, щоб пом'якшити вміст зверху, знизу та боками. Елементи, які не можуть поміститися в ящики, такі як великі частини автомобіля, повинні мати всі гострі краї і виступи, а етикетка закріплена стрічкою або стрічкою. Вантажник не може використовувати крафт-папір для упаковки пакетів.
FedEx несе відповідальність вантажовідправника за будь-які витрати та збори, необхідні для юридичного розпорядження та очищення після будь-якої несправної упаковки, що витікає або розливається або відвантажується одержувачем, що не може бути повернуто вантажовідправнику.
Заборонені товари
FedEx забороняє доставку деяких товарів. FedEx не приймає поставки: валюти; живі тварини або комахи; туші тварин; людські залишки; відправлення, що може призвести до пошкодження; лотерейні квитки або азартні ігри; небезпечні відходи; сміття; вологі або пахучі пакети; предмети, заборонені законом; або поставки, які вимагали б від FedEx отримання додаткового ліцензування.
Існують деякі винятки з цих заборон. FedEx буде поставляти живі морепродукти і за певних умов невоздушних плазунів, амфібій, комах і тропічних риб. Крім того, FedEx може перевозити коней та худобу до місць зоопарку та з них, якщо тварини схвалені на робочому столі компанії.
FedEx несе відповідача вантажовідправника за будь-які витрати, збори та витрати, понесені внаслідок включення забороненими матеріалами відправника. Крім того, FedEx не несе відповідальності за заборонені, втрачені або пошкоджені матеріали.
Пакети, що не можна доставити
Існують певні обставини, в яких FedEx вважає, що пакет не може бути доставлений. Пакети, що не можуть бути доставлені, включають ті, де: одержувач відмовляється прийняти або оплатити пакет; адреса одержувача не може бути розміщена, знаходиться за межами зони обслуговування FedEx або є закритим місцем діяльності; вміст або упаковка пошкоджені після перепакування; вантажна партія містить заборонені предмети, може призвести до травмування або неправильного пакування; або жодна відповідна особа не була доступна для прийняття пакету.
FedEx поверне без додаткової оплати поставки, які неможливо доставити через пошкодження, завдані компанією. Однак вантажні перевезення, які не підлягають доставці з будь-якої іншої причини, можуть спричиняти додаткові збори за доставку чи видалення. FedEx залишає за собою право розпоряджатися пакетами, що не можуть бути доставлені, з повідомленням або без повідомлення вантажовідправнику.
