Для ефективного досягнення клієнтів і перспектив, відділи маркетингу в усіх галузях використовують чотири елементи маркетингового комплексу: продукт, ціна, просування та місце. Корпоративна соціальна відповідальність - це концепція, яка відповідає маркетинговому комплексу і показує, що підприємства роблять позитивний вплив на суспільство та навколишнє середовище. Соціально відповідальні програми в першу чергу включають в себе громадські роботи, екологічну стабільність та етичну поведінку.
Функція
Відділи маркетингу відповідають за реалізацію кампаній, що враховують всі елементи маркетингового комплексу. Від створення інформаційних бюлетенів електронною поштою, які оголошують про нові продукти та послуги для спонсорських виставок, що полегшують нові можливості для бізнесу, маркетингові заходи спрямовані на формування публічності та об'єднання покупців і продавців для створення продажів. Корпоративна соціальна відповідальність пронизує всі шари маркетингового комплексу, визначаючи, як, коли і де виробляються ці маркетингові заходи. Наприклад, організації можуть вирішити виробляти цифровий заставу, щоб заощадити папір і допомогти зменшити відходи. Організації роздрібної торгівлі можуть закуповувати матеріали на засадах справедливої торгівлі з заводів, які створюють здорові та безпечні умови праці для співробітників. Від виробництва до розподілу, корпоративна відповідальність може бути переплетена протягом всього життєвого циклу маркетингу.
Типи
Різні типи корпоративних соціально відповідальних програм поділяються на категорії соціального, економічного та екологічного впливу. Всі три взаємодіють і впливають один на одного в рамках стандартних бізнес-моделей. Соціально, компанії можуть стати активними в оточуючих громадах, спонсуючи місцеві події, такі як прогулянки на вигоду або освітні ініціативи для шкіл. Встановлення економічної практики, яка захищає права працівників, заохочує дитячу працю або підтримує етичну ділову практику, є іншими методами підтримки корпоративної соціальної відповідальності. Екологічна стійкість - робота в екологічно чистих будівлях, заохочення переробки на робочому місці або інвестування у відновлювану енергію, що мінімізує викиди двоокису вуглецю - запобігає екологічному пошкодженню міст і природних місць існування, де виробляється, продається і споживається продукція компанії.
Міркування
Підприємства повинні враховувати глобальні ефекти, суперечливі продукти та змінювати ставлення під час проведення соціально відповідальних маркетингових програм. Зовнішні фактори, що існують поза межами контролю компанії, такі як урядова корупція або війна, можуть вплинути на успіх програми корпоративної відповідальності. Підприємства, які виробляють потенційно нездорові або небезпечні продукти, включаючи сигарети, зброю або ядерну енергетику, стикаються з додатковими проблемами у виправленні етичної практики з інвестиціями та прибутком зацікавлених сторін. Більше того, ставлення суспільства до різних питань розвивається з появою технологій і поведінки людей. Фахівці з маркетингу повинні бути готові реагувати на складні кампанії, що враховують правила та політику, що стосуються економіки, навколишнього середовища та суспільства.
Значення
У «Звіті Світової комісії з навколишнього середовища та розвитку» від 1987 року Організація Об'єднаних Націй відзначає, що окремі особи та підприємства повинні брати участь у діяльності, що сприяє сталому розвитку та зменшує напругу на природні ресурси світу. Компанії, що працюють у ХХІ столітті, реагують, інвестуючи гроші в соціально відповідальні програми. Приблизно $ 2,3 трлн інвестується в фірми, які активно практикують і високо оцінюють корпоративну соціальну відповідальність, повідомляє CNNMoney у жовтні 2006 року.
