Різні внутрішні та зовнішні впливи можуть стимулювати зміни в організації. Деякі організації ініціюють внутрішні зміни з метою підвищення ефективності та результативності. Інші організації змінюються у відповідь на зовнішні сили, такі як економічний клімат, конкуренція чи прогнози промисловості. Менеджери мудрі розуміти теорії організаційних змін і чотири основні кроки для сприяння змінам.
Організаційні зміни
З будь-якими організаційними змінами менеджер повинен збалансувати необхідність вдосконалення внутрішніх операцій з необхідністю реагування на нові події. Згідно з Гаретом Р. Джонсом і книгою Дженніфер Джордж "Сучасний менеджмент", організаційні зміни визначаються як "рух організації від свого сучасного стану і до певного стану, щоб підвищити його ефективність і результативність".
Теорія змін сили
За словами Джонса і Джорджа, «теорія змін сили» Левіна може бути застосована до плану організаційних змін, коли існують дві протилежні сили. Перший набір сил може зробити організацію стійкою до змін, наприклад, працівників, які віддають перевагу існуючій системі. У той же час, другий комплекс сил може підштовхнути організацію до змін, наприклад, потреба компанії стати більш ефективною, щоб мати конкурентну перевагу в галузі. Відповідно до Джонса і Джорджа, відповідь на цю дилему полягає в наступному: "Щоб змусити організацію змінитися, менеджери повинні знайти спосіб збільшити сили для змін, зменшити опір змінам або зробити це одночасно".
Еволюційна зміна
Еволюційна зміна описується як інкрементальна, поступова і вузько орієнтована. Ця зміна є постійною. Еволюційна зміна може бути ретельно розробленою, довгостроковою метою, до якої рухається організація. Одним з інструментів, які можуть сприяти і направляти еволюційні зміни, є стратегічне планування.
Революційна зміна
Революційна зміна драматична, швидка і широко спрямована. Ця радикальна зміна може означати нові способи здійснення речей, нові цілі або нову організаційну структуру. Трьома важливими компонентами революційних змін є "реінжиніринг, реструктуризація і інновації", описані Джонсом і Джорджем. Революційна зміна є прийнятною в технологічній галузі, де часто відбуваються швидкі досягнення. Хоча організація не може планувати кожну ситуацію, «планування сценаріїв» може бути найбільш доречним для прогнозування можливих революційних змін. У плануванні сценаріїв бізнес передбачає можливі майбутні результати і створює план для вирішення кожного з них.
Чотири кроки в організаційних змінах
Менеджери організації спочатку оцінюють потребу в змінах, визнаючи, що проблема існує і визначаючи джерело проблеми. Далі вони вирішують ідеальне майбутнє організації та визначають шлях до цієї ідеальної зміни. Потім менеджери вносять зміни. Нарешті, вони оцінюють результати змін шляхом порівняння організації до зміни і після неї.
