Lean - це безперервна методика вдосконалення, адаптована з Toyota Production System. Вона включає працівників усіх рівнів, особливо працівників ліній, у виявленні та усуненні відходів у всіх його формах. Залишається робота з доданої вартості, яка задовольняє клієнтів. Це також звільняє надлишкові потужності, дозволяючи більше праці та вищого прибутку. Lean є постійною методологією, оскільки нові форми відходів виникають постійно. Організація завжди може покращитися.
Визначення потоків вартості
Lean визначає потоки вартості, прямий шлях до задоволення клієнта. У виробничому середовищі (наприклад, виробнику автомобілів) потік вартості включає в себе цех, де виробляється виріб, на автомагістралі, коли автомобілі поставляються, дилерський центр, де відображаються автомобілі, і доставку замовнику. Вона також включає функції продажу та обслуговування.
Визначте відходи
Залучати працівників усіх рівнів, які працюють над потоком цінностей, включаючи працівників від в'їзного транспортування, виробництва, вивезення вантажів, логістики та продажів, у виявленні відходів на цьому потоці цінностей. Це відоме як кайзен, японський термін.
Lean визнає сім загальних форм відходів: надвиробництво, очікування, інвентаризація, перевиробництво, рух, транспортування та дефекти.
Виробничий працівник, який чекає нерозуміння, поки «робоча станція» розгортається, щоб закінчити свої завдання, може виявити втрату очікування. Інший виробничий працівник, який зауважує, що робоча станція «вниз» на іншому поверсі заводу, може ідентифікувати втрачений рух. Інженер з забезпечення якості або представник служби з обслуговування клієнтів може визначити втрату дефектів.
Цей одноразовий проект є великомасштабним кайзеном. Kaizen зазвичай більш цілеспрямований і спрямований на декількох співробітників у певній функції або відділі, орієнтуючись на особливі можливості для поліпшення; але цей грандіозний кайзен ознайомить співробітників з ідеєю.
Нахиляйте потік вартості
Проводити кайзени з потоку цінностей, в таких областях, як кафетерія компанії, безпека, обслуговування та облік. При цьому організація розглядається як клієнт і знижує вартість ведення бізнесу, а згодом і вартість реалізованої продукції. Це в кінцевому підсумку служить клієнту.
Однією з цілей lean є поліпшення порядку готівки. Реагуючи швидко на замовлення клієнта і швидко і без дефектів, компанія реалізує прибуток швидше. Бухгалтерський облік може поліпшити порядок готівки за допомогою таких поліпшень у часі та трудомісткості, як вдосконалені повідомлення про доставку та автоматизоване виставлення рахунків.
Автоматизація
Популярною аксіомою пісні є «правила, а не інструменти», що означає, що відповідь на задоволеність клієнтів - це не технологія, а людське судження та винахідливість. Друга аксіома - це «дриль, дитина, дриль», що означає, що працівник виконує будь-яке завдання, але в його основній компетенції - зварювання для зварювальника, водіння для водія - ймовірно, це відходи.
Ці аксіоми дещо суперечливі; виробничий працівник, який заповнює документи, не виробляє. Це марна справа, коли ці документи можуть бути створені автоматично.
Такі компанії, як Boeing, Ford і Toyota, є сильними прихильниками худий, але також є сильними прихильниками автоматизованого збору даних. Boeing використовує радіочастотну ідентифікацію на своєму величезному виробничому заводі в Сіетлі, штат Вашингтон, для автоматизації збору даних і відстеження частин, звільняючи своїх працівників від виробництва.
Впровадження соціальних медіа
Обережні організації борються за вдосконалення системи; один відділ, або один завод у багатонаціональній компанії, може зробити поліпшення, що інші відділи або заводи не роблять.
Toyota спочатку використовувала форму A3 (названу за розміром паперу, що використовується в Японії), що є просто письмовою ідеєю для поліпшення. Це може викликати кайзен, або менеджер може просто схвалити цю зміну.
Siemens USA приймає зовсім інший підхід, дозволяючи своїм співробітникам вести блог всередині компанії. Таким чином, співробітники, які виявляють сферу покращення, негайно поділяють їх з працівниками Siemens у Німеччині. Це не легковажно; як зауважив один співробітник Siemens, керівництво «вважає, що це чудово. Він ділиться своїми спеціалізованими знаннями з працівником у будь-якій точці компанії, яка може скористатися нею. Microsoft так само створила свою «Академію Мобільний», яка надає співробітникам інструменти та ресурси для створення подкастів і обміну ідеями по всьому світу. "Це набагато кращий підхід до обміну знаннями, ніж очікування наступного запланованого засідання або витрачання годин на пошук в інтрамережі компанії електронних листів, дискусійних питань або документів", - писали автори книги "Тактична прозорість".
