Відносини з працівниками - це постійний виклик для підприємств з великою чи різноманітною робочою силою. Одним з аспектів відносин на робочому місці є довіра до працівників, яка стосується того, як працівники сприймають лідерів і чи довіряють їм. Як матеріальні, так і нематеріальні чинники демонструють, чому роботодавці присвячують час і гроші комунікації та підзвітності в управлінні відносинами з працівниками та створення довіри до працівників.
Мотивація та ефективність
Довіра працівників має дуже реальний вплив на кінцевий результат бізнесу через вплив, який він може мати на мотивацію працівників та загальну ефективність робочого місця. Працівники, які довіряють своїм начальникам і мають почуття поваги до корпоративного керівництва, швидше за все, присвячують себе завданням і роблять помешкання, щоб сприяти колективній роботі і спільним цілям, а не особистим досягненням і віхам. Коли лідери приймають відповідальність за свої недоліки і показують, що вони щиро цінують працівників, вони звертаються до етичного почуття справедливості, що стимулюватиме співробітників присвятити себе завданням і вдосконаленню.
Утримання працівників
Однією з областей, де довіра працівників відчутно впливає на підсумки бізнесу, є сфера утримання працівників та коефіцієнтів оборотності. Довіра до працівників заохочує до лояльності, оскільки працівники, які довіряють їхнім лідерам, частіше залишаються у компанії, і, швидше за все, вони будуть незадоволені та шукають роботу в інших місцях, а це означає, що підприємства, які можуть створити довіру до працівників, повинні витрачати менше грошей на залучення та навчання працівників-замінників. Вона також підтримує досвідчених працівників на робочому місці, де вони можуть принести користь колегам і навчити нових співробітників своїми прикладами, а також через наставництво або офіційне навчання.
Логістика
Робочі місця, які включають високий рівень довіри до працівників, мають меншу кількість логістичних проблем, які необхідно вирішувати на постійній основі. Чіткі, чесні комунікації мають центральне значення для побудови та підтримки довіри працівників. Коли робоче місце має відкриті лінії зв'язку між менеджерами та працівниками, воно дозволяє вільний потік інформації. Співробітники розуміють свою роль в організації та очікують від них лідери. Довіра до працівників дозволяє працівникам звертатися до керівників з питаннями, а не робити припущення або чекати, коли інформація прийде до них.
Відносини з клієнтами
Довіра до працівників на робочому місці впливає на те, як співробітники бізнесу взаємодіють з клієнтами та потенційними клієнтами, що відбувається, коли працівники впевнено передають інформацію клієнтам, не турбуючись про точність того, що заявив чи замовив лідер. Бізнес-культура, яка включає довіру до працівників, може покращити обслуговування клієнтів і іншими способами, наприклад, представники служби обслуговування клієнтів, які знають, де знайти відповіді та готові прийняти відповідальність за особисті помилки або недоліки.
