Посібники з процедур містять інструкції та інструкції щодо повсякденної діяльності підприємства. Посібники з процедур мають важливе значення для забезпечення послідовності та якості продукції та послуг. Кожен бізнес-інтерес від одного підприємця до малих підприємств або великих корпорацій повинен мати посібник з процедур для кожного співробітника як частину письмового опису посади. Посібники з процедур також надають письмову відповідь на непередбачені обставини або рішення спільних проблем. Рішення гарантують, що загальні проблеми мають однаковий відповідь кожного разу.
Рішення та конкретні інструкції
Посібники з процедур, які стосуються вимог працівника до роботи, гарантують, що якщо і коли новий працівник буде найнятий, то робота буде рівною. Коли працівник відсутній через хворобу або відпустку, працівник, який займе цю посаду, зможе виконувати згідно з політикою, використовуючи посібник з процедур.
Короткий довідник
Посібники з процедур надають швидке посилання, коли виникає питання або проблема. Розробка посібника з процедур для кожного штатного розкладу, продукту або послуги забезпечує необхідну послідовність і займає місце з уст в уста, що є послідовно ненадійним. Зміни в посібнику з процедур, як правило, проводяться кожного разу, коли нова позиція, продукт або послуга вводяться в організацію. Кожен посібник з процедур містить зміст, глосарій термінів і копій форм, що використовуються при виконанні завдання.
Створення посібника з процедур
Без документованих рішень, інструкцій і напрямків не було б однорідності в бізнесі. Найкращою презентацією для процедур є підшивка, зазвичай одна з трьома кільцями. Посібники з процедур, як правило, містять не менше 100 сторінок. Ілюстрації до посібника можуть бути створені за допомогою цифрової камери. Керівники підприємств визначають інформацію, яка повинна бути включена в посібник з процедур, розробляючи схему та запитуючи вхідні дані від кожної особи в департаменті, на що вплине посібник з процедур. Співробітники конкретних підрозділів знають про проблеми та проблеми, які часто трапляються в цьому відділі.
Порада експерта
Менеджери, які створюють посібник з процедур, також звертаються до керівництва експертів, які мають перевірену репутацію, що надає рішення та розробляє процедури та політики. Команда професіоналів, кожна з яких має певне завдання, документує в письмовій формі політику та процедури організації бізнесу для керівництва. Кожна процедура в керівництві по процедурам повинна проходити до того, як вона буде включена в посібник з процедур. Опрацювання кожної процедури дозволяє команді побачити, наскільки ефективним буде запропоноване рішення.
Графіка в посібнику з процедур
Фотографії включені в посібники з процедур, особливо якщо для виконання завдання потрібні кілька кроків. Люди часто будуть краще реагувати на письмові інструкції або напрямки, які підтримуються зображеннями або ілюстраціями.
