Для того, щоб успішно продавати свої товари або послуги, вам потрібно уявити, чому споживачі поводяться так, як вони роблять, коли вони роблять покупки. Наприклад, знаючи, скільки ваші клієнти повинні витрачати і які їхні найважливіші потреби, може допомогти вам створити стратегію вибору продуктів і ціноутворення, що призведе до збільшення продажів для вашого бізнесу. Крім того, дізнавшись про психологічні та соціологічні аспекти вибору покупця вашого клієнта, ви можете отримати уявлення про те, як вони бачать ваш бренд і наскільки вони лояльні до нього.
Поради
-
Існує кілька моделей поведінки споживачів, включаючи економічну модель, модель навчання, психоаналітичну модель та соціологічну модель.
Економічна модель поведінки споживачів
Економічна модель поведінки споживачів зосереджена на ідеї про те, що модель купівлі споживача ґрунтується на ідеї отримання максимальної користі при мінімізації витрат. Таким чином, можна прогнозувати поведінку споживачів на основі економічних показників, таких як купівельна спроможність споживача та ціна конкурентної продукції. Наприклад, споживач буде купувати аналогічний продукт, який пропонується за нижчою ціною, щоб максимізувати вигоди; збільшення купівельної спроможності споживача дозволить йому збільшити кількість товарів, які він закуповує.
Ієрархія потреб Маслоу
Ця модель ґрунтується на думці, що поведінка споживачів регулюється необхідністю задоволення основних та навчених потреб. Маслоу заявив, що люди базують свої дії на основі виконання певних потреб і що вони повинні задовольняти потреби нижчого рівня, перш ніж досягти вищих. До нижчого рівня належать продукти харчування, одяг і притулок, а вищі - відчуття престижу. Таким чином, споживач матиме тенденцію купувати речі, які задовольнять їхні потреби та забезпечують задоволення. Голодний клієнт може пропустити покупку гарного ювелірного виробу, щоб придбати їжу, але пізніше повернеться, щоб придбати ювелірні вироби, як тільки її голод буде задоволений.
Психоаналітична модель
Психоаналітична модель враховує той факт, що на поведінку споживача впливають як свідомий, так і підсвідомість. Три рівні свідомості, обговорювані Зигмундом Фрейдом (id, ego і superego), працюють над тим, щоб впливати на рішення про покупку та поведінку. Прихований символ в назві компанії або логотипі може впливати на підсвідомість людини і може впливати на нього, щоб купити цей продукт замість подібного продукту від іншої компанії.
Соціологічна модель
Соціологічна модель в першу чергу розглядає ідею про те, що модель купівлі споживача ґрунтується на його ролі та впливі в суспільстві. На поведінку споживача також можуть впливати люди, з якими вона співпрацює, і культура, яку демонструє її суспільство. Наприклад, менеджер і працівник можуть мати різну поведінку при покупці з урахуванням відповідних ролей у компанії, в якій вони працюють, але якщо вони живуть в одній громаді або відвідують одну і ту ж церкву, вони можуть купувати продукти з тієї ж компанії або бренду.
Споживачі купуватимуть товари на основі різних типів поведінки. Знання цих поведінок є ключовим при розробці маркетингових стратегій для вашого бізнесу.
