На відміну від змісту персонального листа, який є в першу чергу соціальним і балакучим, діловий лист охоплює більш формальний тон і структуру, закликає до заклику до дій, і часто між особами, які ніколи не зустрічалися один з одним.
Скарга
Невдоволення якістю продукту, послуги або ставлення персоналу компанії може призвести до подання скарги, що вимагає відшкодування, заміни або вибачення. Щоб відновити та / або підтримувати лояльність клієнтів, правильні заяви швидко реагуються.
Похвала
Метою похвального листа на добре виконану роботу є те, щоб компанія нагородила виняткову продуктивність у вигляді бонусів, акцій та визнання. Автор листа нічого не очікує натомість, і вона, швидше за все, не почує результатів її небажаної похвали.
Запит на зайнятість
Супровідний лист, що супроводжується резюме, є письмовим вступом до органу найму, який не тільки рекламує таланти автора, але й намагається визначити, чи є якісь поточні або майбутні відкриття в компанії, які могли б добре підходити.
Плутанина
На відміну від листа-скарги, що приписує звинувачення у вчиненні неправомірних дій, деякі бізнес-листи призначені для отримання роз'яснень про заплутану політику, процедури чи виписки з рахунків. Вони написані не лише клієнтами, а й компаніями, які намагаються вирішити проблеми комунікації з постачальниками, партнерами та їх демографічними споживачами.
Прохання
Некомерційні організації використовують бізнес-листи в якості маркетингового пристрою для своїх кампаній зі збору коштів. Ці листи вихваляють чесноти програми, пропонують свідчення індивідів, які отримали користь від її існування, і мають на увазі, що час є суттю для прийняття необхідних дій.
Зв'язок
Успішний бізнес полягає в тому, щоб максимально використовувати відносини. Ділові листи між спорідненими галузями часто використовують підхід "ви дряпаєте спину, і я подряпаю вашу", посилаючись на приклади того, як вони можуть підтримувати інтереси один одного.
