Блок-схема діє як візуальна розбивка кроків у межах процедури. Блок-схема складається з форм, ліній і стрілок, які представляють різні етапи процесу. Блок-схема допомагає менеджерам, керівникам і співробітникам зрозуміти, як починається процес, де учасники повинні приймати вирішальні рішення і який кінцевий результат повинен бути.
Початкові та кінцеві точки
Кола і овали часто використовуються для позначення початкових точок і кінцевих точок процесу. Кожна блок-схема має містити одну початкову точку і принаймні одну кінцеву точку. Оскільки процес може мати кілька різних результатів, в залежності від рішень, прийнятих під час процесу, блок-схема може мати кілька можливих кінцевих точок, з колом або овалом, що представляють кожну кінцеву точку.
З'єднувачі та стрілки
Лінії зі стрілками означають потік роботи через процес і з'єднують кожен крок. Читач слідує за стрілками від початку, зазвичай починаючи зверху вниз або зліва направо, через кожен вхід і точку прийняття рішення, поки блок-схема не досягне кінцевої точки. Кожна блок-схема буде мати принаймні один з'єднувач між початковою і кінцевою точками. Більшість блок-схем мають численні стрілки для позначення різних шляхів у процесі.
Точки прийняття рішень
Ромбоподібна коробка у блок-схемі означає точку прийняття рішення. Алмаз містить питання з принаймні двома можливими відповідями. Для кожної можливої відповіді на запитання стрілка починається в одній з точок алмазу і переходить до наступного етапу процесу. Наприклад, банківська схема може показувати точку прийняття рішення, позначену як "Баланс> $ 1000?", При цьому одна стрілка вказує на дії, вжиті для балансів понад $ 1000, а інша вказує на акцію на суму до $ 1000.
Дії
Прямокутник являє собою дію або операцію, яку користувач повинен виконати, щоб перейти до наступного етапу процесу. Прямокутник часто містить дієслово дії, що дає користувачеві можливість виконувати дію. Наприклад, банківська заявка може містити такі дії, як "Перевірити баланс", "Отримати кредитний рахунок" або "Затвердити кредит". Ці дії можуть відбуватися або до, або після прийняття рішень.
