Комунікація на робочому місці має декілька форм, кожен з яких впливає на продуктивність працівників по-різному. Внутрішня комунікація між керівництвом і працівниками створює розуміння організаційних цілей, допомагаючи мотивувати працівників. Засоби комунікації допомагають співробітникам більш ефективно виконувати свої завдання. Мобільний зв'язок гарантує, що працівники можуть підтримувати рівень продуктивності, коли вони працюють поза офісом. Інструменти соціальних мереж можуть допомогти співробітникам підвищити продуктивність за рахунок розширення співпраці.
Внутрішня комунікація
Ефективне внутрішнє спілкування надає чітку інформацію про цілі, успіхи, виклики та операційні питання організації, що стосуються працівників. Підвищуючи обізнаність, внутрішня комунікація допомагає співробітникам зрозуміти, як їхня роль в організації та їх ефективність можуть впливати на успіх.
Інструменти комунікації
Інструменти комунікації можуть зробити важливий внесок у продуктивність. Управління національної статистики Великобританії виявило, що інвестиції в телекомунікації позитивно впливають на продуктивність, пояснюючи до 7,5% різниці в продуктивності у виробничих фірмах. Вони повідомили, що використання комп'ютерів підвищило продуктивність на 2,1 відсотка на кожні ще 10 відсотків працівників, які мали ІТ-підтримку, а залучення персоналу з Інтернету підвищувало продуктивність на 2,9 відсотка на кожні 10 відсотків.
Єдина комунікація
Хоча окремі інструменти, включаючи електронну пошту, телефон стаціонарного телефонного зв'язку, голосову пошту, мобільний телефон, миттєвий обмін повідомленнями та конференц-зв'язок, пропонують певні переваги продуктивності, багато організацій визнають додаткові переваги інтеграції їх у єдине рішення комунікації. Дослідницька компанія Chadwick Martin Bailey повідомляє, що неможливість інтегрувати комунікаційні пристрої може знизити продуктивність. У опитуванні фірм без уніфікованого зв'язку 56% респондентів повідомили, що працівники, які намагаються дістатися до колеги, просто вгадають, який пристрій використовувати і не в першій спробі. Майже половина респондентів пропустили термін або досвідчені затримки проекту через проблеми з комунікацією.
Мобільний зв'язок
Мобільна комунікація дозволяє співробітникам віддалятися від своїх робочих місць для підтримки контактів і доступу до даних і додатків, необхідних для підтримки продуктивності. Дослідження Cisco Systems про своїх власних працівників дистанційного навчання виявило, що 69 відсотків називають більш високу продуктивність при віддаленій роботі, тоді як 83 відсотки вважають, що їхня здатність спілкуватися і співпрацювати з колегами не змінюється при роботі поза офісом.
Соціальна мережа
Соціальні мережі можуть мати позитивний або негативний вплив на продуктивність, залежно від того, як працівники використовують його. За оцінками Nucleus Research, близько 50 відсотків працівників відвідують Facebook на роботі з особистих причин, а це може знизити продуктивність на 1,5 відсотка - явище, яке вона називає соціальною роботою. Однак багато організацій заохочують співробітників до використання інструментів соціальних мереж для покращення співпраці. Оновлення колег по проектах через Twitter, або додавання профілів навичок та запитів на підтримку в Facebook можуть спростити спілкування та підвищити продуктивність.
