При ефективному управлінні та ефективному оцінюванні ефективність роботи є відмінним способом спілкування з працівниками, встановлення цілей, перегляду прогресу та мотивації працівників. Тим не менш, ряд помилок може стати на шляху оцінки якості, і навіть викликати негативний вплив на прогрес і моральний стан співробітників.
Структура та терміни
Невідповідність і невизначеність у системі оцінки діяльності знижує їх ефективність. Співробітники повинні знати, коли очікувати перевірки результатів діяльності, і менеджер повинен планувати заздалегідь і вчасно встановити нараду з оцінки. Планування та підготовка до зустрічей з оцінювання допомагають вашим співробітникам ставитися до них більш серйозно. На думку Bloomberg Businessweek, корисним є також знайти спокійний простір для проведення зустрічі і дозволити співробітнику поділитися відгуками або вкладом.
Строгість і поблажливість
Деякі менеджери пропонують зворотний зв'язок, який є занадто строгим або занадто м'яким. Бути занадто суворими означає, що ви зменшуєте кількість співробітників щодо фактичної продуктивності. Зниження показників означає досягнення балів вище, ніж ордери на ефективність роботи. Зберігаючи емоції з вашої оцінки і використання об'єктивні критерії з даними підтримувати ваші міркування допомагає забезпечити найбільш точні результати. Точні рейтинги покращують здатність Ваших працівників реагувати в тих сферах, де потрібні поліпшення.
Ефект ореолу
Ефект ореолу означає, що ви вважаєте, що працівник, як правило, є «хорошим», що його робота у всіх областях є сильною. Ефект ореолу заважає менеджеру об'єктивно оцінювати працівника за кожним критерієм, відповідно до Virginia Tech. Підтримка професійного підходу до відносин, ставлення до кожного працівника і рівноцінний підрахунок кожного критерію допомагає захистити від ореолу.
Вірогідність і стереотипи
"Як мені" упередженість і стереотипізація тісно пов'язані з помилками оцінки, повідомляє Bloomberg Businessweek. Ці помилки випливають з використання менеджером особистих перспектив для проведення оцінок. Навчання певного працівника може ухилити менеджера до більш сприятливих оцінок. Стереотипи працівників призводять до попередніх очікувань і суджень, що перешкоджає точності. Стереотипи також можуть призвести до дискримінації. Як і у випадку строгості та поблажливості, ключем до захисту від цих помилок є об'єктивні та ретельно вивчені оцінки. Оцінки, керовані даними, також захищають від високого рівня суб'єктивності.
Ефект оновлення
Ефект новизни заснований на природній схильності до більшої ваги останніх подій. Таким чином, працівник, який протягом останніх тижнів виконував значно менше, ніж зазвичай, може отримати надто засудливу оцінку. Деякі працівники визнають ефект повторюваності і наполегливо працювати, щоб довести оцінку до позитивного останнього враження. Ведення записів між оцінками та відстеження даних про продуктивність протягом тривалого періоду часу дає можливість більш ретельної оцінки.
