Ситуаційна теорія лідерства була створена авторами та експертами з управління Пол Херсі та Кен Бланшар на початку 1980-х років. Згідно з їхньою теорією, те, що є ефективним управлінням, буде залежати як від поставленого завдання, так і від рівня зрілості людей, якими керує людина. Херсі та Бланшар визначають зрілість різними способами, такими як здатність брати на себе відповідальність за завдання. Вони підкреслюють, що не існує єдиного найкращого стилю управління.
Стиль керівництва
Бланшар і Херсі розрізняють кілька стилів керівництва, які ефективні в залежності від контексту, в якому вони використовуються. «Розповідь» передбачає односторонню комунікацію, в якій лідер просто надає команди. "Продаж" передбачає надання команд, а також участь у обговоренні рішень. "Участь" передбачає фактичну розмову між керівниками і співробітниками про те, який курс потрібно прийняти. "Делегування" передбачає надання певним особам, крім менеджера, реальних рішень на основі судових рішень.
Рівні зрілості
Херсі та Бланшар мають чотири базові рівні зрілості у своїй моделі, переходячи від М1 до М4. М1 описує працівників без будь-яких базових навичок для виконання роботи і відсутності здатності брати на себе відповідальність. М2 описує працівників з деякими основними здібностями, але не має можливості взяти на себе повну відповідальність. М3 описує працівників, які мають здібності та досвід, але не мають впевненості в собі для повної відповідальності.M4 описує працівників, здатних взяти на себе повну відповідальність.
Цикл мотивації
Бланшар і Херсі описують базовий цикл мотивації з чотирма кроками, які ефективний лідер здатний домовлятися і приймати своїх співробітників. D1 охоплює працівників з низькою компетентністю та низькою мотивацією. D2 охоплює працівників з низькою компетентністю, але з високою мотивацією. D3 охоплює працівників з високою компетентністю, але низькою мотивацією. D4 включає працівників з високою компетентністю і високою мотивацією. Різні групи працівників будуть знаходитися в різних точках цього базового циклу.
Мотивація
Бланшар і Херсі надають великого значення мотивації як частини процесу управління. Кращі менеджери - це не ті, хто повторюється за стандартною формулою, а ті, хто знаходить способи звернутися до унікальної психології конкретних співробітників, з якими вони мають справу. Різні працівники матимуть різні потреби і потребуватимуть різних стилів, щоб мотивувати їх. Ситуаційна теорія лідерства повинна бути більш органічним підходом до управління.
