Нові засоби масової інформації змінюють і продовжують змінювати дію більшості малих підприємств. На відміну від односторонніх комунікаційних шляхів, що відображаються у форматах «старих медіа», таких як телебачення, радіо та паперові публікації, технологія нових медіа є цифровою та інтерактивною. Від зв'язку з клієнтами до полегшення конкурувати з великими підприємствами, переваги, які надають Інтернет, електронні комунікації та соціальні медіа більшості малих підприємств, стільки ж, скільки його використання.
Що таке нові медіа?
Соціальні медіа можуть бути найбільш помітною формою цього нового типу засобів масової інформації, але це далеко не єдиний спосіб поширення інформації сьогодні. Всі форми нових ЗМІ прагнуть додати елемент участі, щоб залучити читачів і надати їм почуття членства. Сайти мають приватні форуми, присвячені розмові про товари та послуги зі своїми клієнтами. Зростаюча кількість сайтів для перегляду, таких як Yelp! і TripAdvisor надає величезний вплив на безліч підприємств. Навіть віртуальні сайти конкурсу можуть інформувати споживачів, залучаючи велику кількість людей, щоб спробувати нові продукти.
Потенціал для економії коштів
Нова реклама в ЗМІ часто дешевше, ніж реклама в традиційних ЗМІ. Можливо, найбільшою перевагою використання нових медіа є те, що відсутність будь-яких бар'єрів, що заважають малому бізнесу вийти на цифрову арену. Наприклад, створення та експлуатація інтернет-магазину коштує значно менше, ніж у магазині цегли. Реклама в Інтернеті не тільки дешевша, ніж зі старими ЗМІ, але й дозволяє власникам бізнесу охопити більшу аудиторію. Інтернет також виключає дорогі подорожі. Власник роздрібного магазину малого бізнесу може придбати запаси у постачальників, не виходячи з офісу.
Розширена клієнтська база
Присутність в Інтернеті та електронна пошта мають потенціал для розширення клієнтської бази малого бізнесу в геометричній прогресії. На відміну від обмеженого обсягу та затримки, характерного для традиційних методів реклами, нові медіа-можливості дозволяють не тільки для миттєвих з'єднань, але й для з'єднання на різних рівнях. Деякі з найбільш поширених способів допомогти потенційним клієнтам дізнатися та придбати продукти включають:
- Веб-сайти
- Електронні бюлетені
- Участь у сайтах соціальних медіа
- Реклама на Facebook
- Об'яви Instagram
- Акції Twitter
Стійка конкурентна перевага
Підприємства можуть використовувати відео-технології як внутрішньо, так і для зв'язку з зовнішнім світом. Наприклад, віддалені команди, які спілкуються через відео, часто роблять більш швидкі та інформовані рішення, тоді як представники служби обслуговування клієнтів можуть взаємодіяти з клієнтами та партнерами на більш особистому рівні. Крім того, відео-блог може привітати глядачів на веб-сайті, а також описати та продемонструвати, як використовувати продукт.
Підключення до Інтернету, віртуальна приватна мережа, відеоконференції, електронна пошта та миттєві повідомлення забезпечують гнучкі варіанти роботи, які можуть принести користь як бізнесу, так і його співробітникам. Незважаючи на те, що дозволити працівникам працювати на дому частково або повний робочий день, це не дає змоги працювати в будь-якому бізнесі, а мобільна робоча сила може принести значні матеріальні та нематеріальні вигоди для деяких підприємств. До них відносяться економія коштів, що виникає внаслідок залучення менших коштів і збільшення доходів, що може бути результатом підвищення продуктивності працівників.
Підприємства вже не можуть розраховувати на інформацію, що проходить лише одним способом: від планування до споживачів. Завдяки новим засобам масової інформації підприємства вступають у справжню бесіду зі своїми клієнтами, реагуючи на їхні побажання, одночасно налаштовуючи маркетингові плани.
