Незалежно від галузі, в якій вони працюють, або кількості працівників, які звітують їм, всі наглядачі повинні мати певні спільні навички, щоб бути ефективними у своїх ролях. Наприклад, начальник відділу інформаційних технологій може знати все про нову комп'ютерну програму, але він також повинен мати можливість ефективно передавати ці знання своїм співробітникам. Навчання м'яким навичкам стосується тем, які стосуються міжособистісних відносин, а не «твердих» знань, які мають технічний характер.
Типи
Навчальні курси з м'яких навичок, спрямовані на керівників, охоплюють широкий спектр тем, які мають багаторічний характер. До них відносяться лідерство, управління, комунікація, управління проектами, різноманітність, вирішення проблем, планування послідовності та прийняття ризиків, щоб назвати декілька. Їх називають «м'якими навичками», тому що вони не зосереджені на технічних додатках або знаннях, а на навичках, які покращують продуктивність і комунікацію між керівниками та їхніми співробітниками.
Переваги
Враховуючи конкурентоспроможність бізнесу, надання наглядачам належної підготовки стало критично важливим для корпоративного виживання. Навчання м'яким навичкам може допомогти покращити відносини між керівниками та працівниками, допомагаючи сприяти робочому середовищу, яке є спільним та ефективним. По суті, це часто призводить до покращення загальної продуктивності, оскільки мотивація, лояльність та продуктивність працівників зростають.
Теорії / спекуляція
Протягом багатьох років експерти з підготовки кадрів та розвитку обговорювали питання про найкращу платформу для проведення програм навчання м'яких навичок, які зосереджені на комунікативних навичках. Хоча багато хто стверджує, що низькі витрати, пов'язані з технологічними методами навчання, такі як віртуальні класи, веб-семінари і самостійний CD-ROM, інші наполягають на тому, що навички міжособистісного спілкування можна навчати тільки за допомогою інструктажу.
Експерт Insight
За даними Impact Factory.com, глобалізація більшості компаній призвела до збільшення впливу різних культур на робочому місці. Наглядові органи повинні мати можливість ефективно обробляти розбіжності між персоналом та клієнтською базою, які стають більш різноманітними та багатокультурними. Таким чином, навчання м'яких навичок, орієнтоване на такі сфери, як вирішення проблем та бізнес-комунікації (включаючи поведінку електронною поштою), стають все більш важливими.
Період часу
Найкращий час для відправки наглядових органів для будь-якого типу навчання з м'яких навичок є безпосереднім, перш ніж вони стануть відповідальними за управління діяльністю допоміжного персоналу. Занадто часто організації просувають людей у наглядові ролі, не маючи практично ніякої підготовки, і результати можуть бути катастрофічними та фінансово дорогими. Знання того, як робити речі, як врегулювати конфлікт між співробітниками і керувати проектом заздалегідь, готує їх до всіх проблем, з якими вони можуть зіткнутися як з керівником, і забезпечує перехід буде максимально бездоганним.
