Зацікавлені сторони - це окремі особи або групи, чия підтримка впливає на успіх і спрямованість конкретних проектів або всього бізнесу, повідомляє сайт MindTools.com. Велика кількість потенційних зацікавлених сторін та різноманітність інтересів ускладнює їх ідентифікацію та вирішують, які групи можуть мати найбільший вплив. Завдання пошуку зацікавлених сторін вимагає постійних зусиль з самого початку проекту. По мірі того, як проект прогресує, розвиток подій може привернути інтерес різних зацікавлених сторін.
Перерахуйте потенційних учасників проекту. Залежно від розміру та обсягу проекту, зацікавлені сторони можуть включати громади, урядові установи та фінансові організації, а також працівників та підрядників, відповідальних за виконання проекту. Визначення безпосередніх зацікавлених сторін є прямим, тому що вони роблять внесок у виконання проекту в обмін на винагороду, за словами співробітників інституту Chartered Quality Institute, наприклад, забезпечують робочу силу в обмін на зарплату, а інвестори надають кошти в обмін на дивіденди. Проте знаходження непрямих зацікавлених сторін потребує подальших досліджень.
Зосередьтеся на пошуку більш широкого кола можливих зацікавлених сторін. Огляд доповідей та висвітлення подій у пресі подібних проектів. Шукайте охоплення питань зацікавлених сторін і використовуйте цю інформацію як основу для власних досліджень. Регулятори, наприклад, можуть нав'язувати законодавство, яке обмежує розвиток проекту, а засоби масової інформації можуть впливати на ставлення влади та громад до проекту.
Провести публічне засідання для представлення планів проекту. Запросіть зацікавлених сторін, які ви вже визначили. Анонсуйте зустріч у пресі та в Інтернеті, щоб залучити інші групи або окремих осіб, які можуть мати інтерес. Запишіть деталі учасників та запросіть запитання аудиторії. Моніторинг зустрічі та визначення потенційних зацікавлених сторін. Створити процес консультацій, щоб продовжувати збирати відгуки та знаходити інших зацікавлених сторін.
Створити форум на веб-сайті проекту. Заохочуйте учасників реєструвати свої дані, щоб можна було визначити активних зацікавлених сторін. Проаналізуйте вміст форуму, щоб оцінити тип та рівень інтересу. Використовуйте аналіз для визначення груп для подальшого дослідження.
Наймайте консультації з зв'язків з громадськістю з досвідом роботи з зацікавленими сторонами в подібних проектах. Попросіть їх надати категорії потенційних зацікавлених сторін як основу для дослідження. Порадьте консультантам провести серію прес-релізів та статей, включаючи посилання на форум на веб-сайті та адресу електронної пошти, щоб заохотити подальший зворотний зв'язок та отримати дані про потенційних зацікавлених сторін.
Створіть структуру зацікавлених сторін, яку ви знайдете. Оцініть їхню відносну важливість та визначте пріоритетну програму управління зацікавленими сторонами для побудови відносин з найважливішими групами. Визначте майбутні події проекту, які можуть залучити інших зацікавлених сторін. Розробити план надзвичайних ситуацій для пошуку та управління майбутніми зацікавленими сторонами.
Увага
Неможливість знайти та здобути зацікавлених сторін, які мають вплив на ранній стадії, може створити проблеми в проекті.
