Інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ) широко використовуються в різних галузях, від маркетингу та телекомунікацій до освіти. До 2022 року очікується, що глобальні витрати на ІКТ зростуть до 6 трлн. Дол. Зростання штучного інтелекту, великої аналітики даних і розширеної реальності сприяє швидкому зростанню цієї галузі. Організації по всьому світу можуть використовувати переваги ІКТ для підвищення продуктивності на робочому місці, скорочення операційних витрат і поліпшення досвіду клієнтів.
Роз'яснення інформаційно-комунікаційних технологій
На самому базовому рівні ІКТ охоплює всі технології, які дозволяють приватним особам і підприємствам взаємодіяти в цифровому світі. Підключення до Інтернету, онлайн-транзакції, апаратне забезпечення, програмне забезпечення та хмарні обчислення - це лише деякі з них. Досягнення цієї галузі сприяють розвитку світової економіки, міжнародної торгівлі, зв'язку та послуг у всіх секторах.
Терміни «ІТ» та «ІКТ» часто використовуються як взаємозамінні. Незважаючи на їх схожість, вони не є одним і тим самим. Інформаційно-комунікаційні технології мають ширшу сферу застосування, ніж ІТ, і зосереджені в основному на бездротових мережах, доступі до Інтернету та інших каналах зв'язку. ІКТ включає всі інструменти та ресурси, які використовуються для створення, зберігання, обробки та обміну інформацією. Вони включають, але не обмежуються:
- Мобільні телефони та планшети
- Послуги телефонного зв'язку
- Відеоконференція
- Пристрої зберігання
- Технології мовлення
- Веб-сайти та блоги
- Електронна пошта
- Комп'ютерне обладнання
- Інтерактивні цифрові дошки
- Електронні читачі
- Соціальні мережі
- Послуги VoIP
- Миттєві повідомлення
- Інтранет
Для порівняння, ІТ (інформаційні технології) охоплює інструменти та ресурси, пов'язані з обчислювальними технологіями. Якщо ви працюєте як фізична особа або суб'єкт господарювання, ви використовуєте ІТ та ІКТ у повсякденному житті. Прості речі, такі як телефонні дзвінки, перегляд телевізора та перегляд веб-сторінок, неможливі без цих технологій.
Як власник бізнесу, важливо, щоб ви зрозуміли і скористалися перевагами ІКТ. Ця технологія може знизити витрати, звільнити ваш час і спростити щоденні операції. Вона також дозволяє більш ефективно досягти цільової аудиторії та покращити відносини з клієнтами. Крім того, ІКТ можуть допомогти вам залишатися конкурентоспроможними та максимізувати маркетингові зусилля.
Дослідіть переваги ІКТ
Інформаційно-комунікаційні технології мають широкий спектр застосувань у бізнесі: від аналізу даних до адміністративних завдань, бухгалтерського обліку, інжинірингу та дослідження ринку. Для цього достатньо подумати про інструменти, які ви використовуєте на робочому місці, такі як комп'ютери, ноутбуки та програмне забезпечення. Без цих пристроїв ви не зможете керувати своїм бізнесом і виконувати найпростіші завдання.
Важливість інструментів ІКТ виходить за рамки основних операцій, таких як введення та обробка даних. Програмне забезпечення VoIP, наприклад, дозволяє користувачам здійснювати телефонні дзвінки та проводити конференції через мережі на базі IP-адрес. Ця технологія передбачає менші витрати, ніж мобільна телефонія та традиційні стаціонарні послуги, що допомагає підприємствам зменшити свої витрати. Дзвінки між користувачами VoIP безкоштовні.
Інтеграція технологій VoIP є безпроблемною і не вимагає спеціальної підготовки. Ваші співробітники можуть почати використовувати його відразу. Інтегративне розпізнавання голосу, автоматичне розповсюдження викликів та веб-конференції - це лише деякі з його ключових особливостей. Завдяки цій послузі, спілкування простіше, ніж будь-коли раніше, і забезпечує більшу мобільність.
Технології, такі як електронна пошта, комп'ютери та смартфони, змінили спосіб роботи компаній, а люди взаємодіють один з одним. У цей цифровий вік щонайменше 70 відсотків працівників у всьому світі працюють віддалено принаймні раз на тиждень. Приблизно 53 відсотки працювали за межами офісу принаймні половину тижня. Все це неможливе без доступу до Інтернету, комп'ютерів, програм обміну файлами та програмного забезпечення для спільної роботи.
Philips, Nelsen, Dell, Amazon та інші внутрішні компанії використовують потужність ІКТ для найму та управління віддаленими працівниками. Це дозволяє їм заощаджувати гроші і створювати нові робочі місця. У той же час, працівники отримують вигоду від кращого балансу між роботою та особистим життям та більшої гнучкості. Передбачається, що до 2028 року 38% штатних працівників будуть працювати переважно дистанційно.
Існує багато інших переваг інформаційно-комунікаційних технологій. Компанії тепер можуть використовувати найновіше програмне забезпечення для прогнозування поведінки клієнтів, створення високо цільових маркетингових кампаній і досягнення мільйонів потенційних або існуючих клієнтів у режимі реального часу. Крім того, вони здатні більш ефективно управляти своїми ресурсами, автоматизувати складні завдання та розробляти кращі продукти.
Оптимізувати та вдосконалити управління бізнесом
Якщо ви володієте малим бізнесом або створеною організацією, ви можете використовувати інструменти ІКТ для управління запасами, обліку, обробки даних та інших операцій. Ця технологія дозволяє безперешкодно передавати інформацію через мережу комп'ютерів і спільних електронних файлів, підвищуючи ефективність бізнес-процесів.
Наприклад, програмне забезпечення для обліку полегшує керування та обробку фінансових даних. За допомогою цих програм ви можете оновлювати свої книги, відстежувати фінанси та отримувати точні звіти. Найновіше програмне забезпечення може автоматично коригувати активи, переносити кошти та створювати резервні копії ваших даних. Це може звільнити ваш час, щоб ви могли зосередитися на основних аспектах вашого бізнесу.
Не варто також забувати про економію витрат. Приблизно 14 відсотків підприємств передають свої послуги з бухгалтерського обліку та бухгалтерського обліку, що не є дешевим. Витрати навіть вищі для тих, хто наймає людей для виконання цих завдань. Середня зарплата бухгалтера становить 61,696 доларів на рік. Якщо ви - малий бізнес, ви не зможете дозволити собі такі послуги. З іншого боку, бухгалтерське програмне забезпечення доступне за низьку абонентську плату, починаючи з 15 доларів США і вище, тому вона може заощадити тисячі доларів на рік.
Досягніть найкращих клієнтів
Переваги ІКТ в маркетингу є достатньою підставою для прийняття новітніх технологій. Сьогодні компанії мають доступ до найсучаснішого програмного забезпечення, що дозволяє їм досягти своїх кращих покупців за менший час і за менші витрати. Розглянемо, наприклад, програмну рекламу.
Організації, які використовують цю технологію, можуть розміщувати автоматичні ставки на рекламні запаси в режимі реального часу. В основному, вони аналізують клієнтські та ринкові дані, а потім вводять ці дані в систему, щоб ідентифікувати та охопити свою цільову аудиторію за допомогою персоналізованих оголошень. Крім того, вони отримують докладні звіти, які надають цінну інформацію про ефективність своїх маркетингових кампаній.
В даний час понад 62% маркетологів використовують програмну рекламу для створення лазерних кампаній. Підвищення ефективності, точне вимірювання даних, звітність у реальному часі та покращені можливості націлювання сприяють зростанню популярності цієї технології.
За допомогою програмної реклами ви можете орієнтуватися на потрібну аудиторію в потрібному середовищі в потрібний час. Це допоможе вам збільшити доступність і максимально використати свій маркетинговий бюджет. Крім того, людська помилка більше не буде проблемою.
Інші використання ІКТ
Галузі всіх секторів можуть використовувати потужність інформаційних і комунікаційних технологій. Переваги ІКТ у викладанні та навчанні, наприклад, включають розробку нових, інноваційних способів взаємодії та спілкування зі студентами, більш високі показники залучення, швидше навчання та вдосконалені методи навчання. Студенти з особливими потребами можуть використовувати сучасне програмне забезпечення та допоміжні технології для досягнення найвищої академічної продуктивності та оволодіння навичками, необхідними для досягнення успіху в житті та у кар'єрі.
ІКТ також відіграє ключову роль у глобальній економіці та зменшенні бідності. Інтернет, електронна пошта, програмне забезпечення для співпраці та інші інструменти ІКТ допомагають з'єднати всі місцеві та центральні органи влади, підвищити рівень життя, сприяти міжнародній економічній інтеграції та багато іншого.
Уряди можуть використовувати цю технологію для надання громадянам зручного доступу до інформації та послуг. ІКТ також допомагає зміцнювати правові рамки, які сприяють демократії та сприяють обміну інформацією між установами.
Незалежно від того, чи є ваша мета - генерувати більше доходу, розширювати операції або оптимізувати внутрішні процеси, потрібна сильна стратегія ІКТ. Ці технології перетворили спосіб, у який компанії отримують інформацію та використовують інформацію, як люди виконують роботу і як вони відчувають дозвілля, культуру та розваги.
