Організаційна культура - це особистість організації - "те, як справи робляться". Вона визначається як неформальні цінності, норми та переконання, які контролюють взаємодію індивідів і груп всередині країни і ззовні. Організаційна культура є сильною, коли існує висока спільна прихильність до основних цінностей, і слабка, коли контроль має здійснюватися через адміністративні накази. Організаційні культури виконують дві основні функції: зовнішню адаптацію та внутрішню інтеграцію.
Зовнішня адаптація
У своїй книзі "Організаційна культура і лідерство", Массачусетський технологічний інститут професор Едгар Г. Шейн окреслив п'ять елементів: перший - це місія. У сильній культурі групи віддані місії та стратегії компанії для боротьби з конкурентним середовищем та іншими зовнішніми силами. Другим і третім елементами є цілі та засоби. Цілі випливають з місії, але більш конкретні. Наприклад, місія компанії може полягати в отриманні частки ринку, але цілі включатимуть конкретні відсотки та графіки. Третій елемент - це засоби досягнення цілей, включаючи спеціалізацію праці, системи компенсацій та організаційну структуру. Консенсус щодо засобів призводить до зменшення кількості воєнних дій. Четвертий і п'ятий елементи - це вимірювання і корекція. Використовуючи жорсткі дані (наприклад, фінансову звітність), а також через внутрішні та зовнішні консультації, показники компанії оцінюються відповідно до його місії, з тим, щоб можна було вжити коригувальних заходів для усунення недоліків. Корекція - це поступовий процес зміни культури шляхом управління внутрішнім опором і створенням консенсусу.
Внутрішня інтеграція
Організаційна культура також відіграє важливу роль у внутрішній інтеграції. Згідно Шейну, є шість ключових елементів для інтеграції окремих осіб і груп: перший - це спільна мова. Щоб ефективно спілкуватися, члени групи розробляють спільний набір дій і слів. Другий елемент - межі групи - має бути консенсус щодо того, хто є або не є членом. Лідерство може формально встановити ці межі, але група ратифікує їх. У зрілій організації людина може належати до декількох груп, і для кожної групи він переходить від аутсайдера до інсайдера. Третій елемент - це розподіл влади та статусу, який є процесом, який визначає, як влада заробляється і як боротися з владою та колегами. Четвертий елемент - розвиток дружби, норм і звичаїв у групах. П'ятий елемент - це система винагород і покарань за послух і непокору правил. Шостий елемент полягає в тому, що групи мають способи - використовуючи релігію, ідеологію, вірування і міфи - пояснити нез'ясовне, наприклад, різкі зміни в умовах бізнесу, трагічна аварія або стихійне лихо.
Механізми
Механізми впливу на організаційну культуру включають те, як керівництво реагує на кризу та розподіляє ресурси, розробку формальних систем і процедур, а також чітке визначення операційної філософії та основних цінностей компанії.
Міркування
Сильна організаційна культура може бути перешкодою для змін і може перешкодити різноманітності думок, що призведе до "групового мислення", коли члени групи приховують свої розбіжності, щоб вписатися.
