Маркетинг - це бізнес-дисципліна, яка має справу з відправленням повідомлень на ринок компаній та їх брендів. Термін «маркетинг» охоплює весь спектр маркетингових заходів, з яких існує кілька аспектів. Маркетингові комунікації, з іншого боку, відносяться до конкретних елементів маркетингової функції, які безпосередньо стосуються спілкування з клієнтами. Розуміння різниці між маркетинговими та маркетинговими комунікаціями може допомогти вам більш повно зрозуміти маркетингову функцію.
Маркетинговий мікс
Маркетингова функція набула більшої відповідальності протягом багатьох років, і можна стверджувати, що маркетинг є одним з найважливіших факторів, що сприяють довгостроковому успіху в бізнесі. Маркетинг починається з концептуалізації та розвитку продукту, визначення того, що клієнти хочуть і потребують, перш ніж створювати новий продукт або послугу. Маркетинг також включає ціноутворення на продукцію, упаковку та дистрибуцію, які люди можуть не завжди асоціювати з відділом маркетингу.
Чотири групи маркетингу - це продукт, місце, ціна та просування. Кожна функція маркетингу вписується в одну з чотирьох широких категорій.
Маркетингові комунікації
Маркетинг також включає більш помітні компоненти реклами, просування по службі, зв'язків з громадськістю та продажів, які разом називають маркетинговими комунікаціями. Ці заходи безпосередньо стосуються спілкування з клієнтами для досягнення конкретної мети. Маркетингові комунікації покликані інформувати громадськість про продукти та послуги, нагадувати їм про старіння продуктів, переконувати їх спробувати щось нове або переконати їх у необхідності або ще невідомому бажанні зробити покупку.
Важливість
Маркетингові комунікації йдуть далі, ніж інші маркетингові заходи, щоб змусити клієнтів відчути себе особисто залученими до брендів компаній. Спілкування з клієнтами може створити тривалі враження та заохотити лояльність клієнтів, допомагаючи їм ідентифікувати себе зі своїми улюбленими брендами, поширюючи рекламу з уст в уста. Маркетингові комунікації також можуть визначати нові тенденції в уподобаннях клієнтів, допомагаючи компаніям залишатися на передньому краї своїх галузей.
Типи
Комунікації в маркетингу мають можливість одностороннього спілкування та двосторонніх розмов. Повідомлення про рекламу та зв'язки з громадськістю, як правило, є односторонніми, від компанії до громадськості, ретельно розробленими для досягнення однієї з вищезазначених цілей. Продажі, маркетинг соціальних медіа та рекламні заходи часто розроблені для стимулювання двосторонньої комунікації, додаючи до комбінації неконтрольовані змінні, залучаючи клієнтів на особистому рівні. Двостороннє спілкування вимагає, щоб представники компаній були готові надавати незаплановані відповіді на питання, які дійсно мають значення для споживачів на ринку.
