Дотримання закону, як правило, є етичним, але етика і закон не є однаковими. Страхова компанія, агент або андеррайтер може залишатися строго в рамках письмового закону, але все ще діяти неетично. Деякі з етичних проблем, з якими стикаються страховики, є універсальними: дискримінація меншин є неправильною в кожній професії, наприклад. Інші питання є характерними для страхового світу.
Оплата ціни
Критики галузі кажуть, що страховики часто діють неетично, коли настає час платити вимоги клієнта. Статтю Bloomberg, наприклад, повідомляє, що один галузевий консультант рекомендує страховикам запропонувати початкове погашення вимог на суму, меншу, ніж втрати клієнта. Якщо клієнт не прийме, компанія повинна стати якомога менш корисною. Навіть якщо клієнт в кінцевому підсумку отримує оплату в повному обсязі, будь-яка затримка дає страховику більше часу, щоб заробити повернення на гроші. Страховики заперечили Блумбергу, що вони займаються такою практикою.
Знайте своє поле
Клієнти страхового агента залежать від неї, щоб пояснити свої варіанти та запропонувати поради. Сайт LifeHealthPro говорить, що накладає етичні зобов'язання на страховиків знати свій власний продукт. Етичний агент надає своїм клієнтам хороші поради та відповідає на їхні запитання. Відповіді і поради повинні бути зрозумілими і зрозумілими, навіть якщо клієнт не має великих фінансових якостей. Хороші агенти знаходять час, щоб з'ясувати, який варіант страхування є правильним для клієнта, а не штовхати політику, що відповідає всім.
Різання замовників Деякі слаби
Більшість клієнтів звільняються, якщо після аварії їхні ставки не зростуть. Стаття на сайті Міжнародного інституту управління ризиками стверджує, що підвищення ставок поганих водіїв є більш етичними. Щоб покрити додаткові збитки від поганих водіїв, страховику, можливо, доведеться підвищити тарифи для всіх, що карає хороших водіїв. Підтримуючи ставку, водії не мають стимулів до поліпшення. Подібні дебати виникають через медичне страхування, наприклад, чи варто етично стягувати більш високі премії для клієнтів, які приймають погані рішення щодо здоров'я.
Оплата ціни
Досвідченому агенту легко використовувати свій досвід для використання менш обізнаних клієнтів. Наприклад, агент може підштовхнути політику, яка приносить найбільше грошей, навіть якщо клієнт буде добре з дешевшим. Страхове агентство Dinsmore повідомляє в Інтернеті, що агенти можуть зробити це в межах закону. Втім, етичні агенти, стверджує агентство, шанують дух закону, а не тільки лист, і уникають дій, які завдають шкоди їх клієнтам.
