Автосалони часто виконують гарантійні або гарантійні роботи для компанії, чиї автомобілі вони продають. Ви повинні написати листа-скаргу, якщо ви купили свій автомобіль у дилера, і ви не задоволені послугою, ремонтом або будь-яким аспектом вашого досвіду роботи з дилером. Ввічливий, але твердий лист скарги, який чітко описує ваш досвід, допоможе дилерській організації вирішити вашу проблему.
Підготуйтеся до написання сервісної скарги дилеру, переглянувши гарантійні або гарантійні документи. Знайдіть положення в гарантії або гарантії дилера, які покривають вашу конкретну скаргу автосалону. Переконайтеся, що термін дії гарантії не закінчився, і ця проблема покрита гарантією або гарантією.
Відкрийте програму для текстового процесора на своєму комп'ютері. Відкрийте новий документ і введіть дату вгорі сторінки. Введіть своє повне ім'я, адресу, місто, штат і поштовий індекс. Додайте свою контактну інформацію, наприклад, телефон, камеру та електронну пошту під адресою. Натисніть "Enter" тричі.
Введіть назву дилерського центру, а потім адресу дилерської компанії. Додайте рядок "Увага" після адреси та введіть ім'я особи, якій ви надсилаєте скаргу. Натисніть "Enter" два рази.
Введіть абревіатуру "RE:" (стосовно), а потім опишіть свій автомобіль, включаючи номер VIN. Опишіть проблему з транспортним засобом і дату виникнення проблеми. Укажіть дати, коли було виконано роботу, щоб спробувати виправити проблему. Вкажіть імена механіків або інших осіб, з якими ви мали обговорення, якщо знаєте їхні імена.
Введіть привітання: "Шановні пані та панове" або введіть ім'я особи, якщо ви знаєте її. Детально опишіть, що ви хочете зробити з дилером щодо вашої проблеми. Поясніть дилеру, що ви очікуєте, що представник компанії негайно зв'яжеться з вами стосовно вашої проблеми.
Закрийте лист, подякувавши читачеві за їхній час і увагу. Введіть "З повагою" і натисніть "Ввести" чотири рази. Введіть своє повне ім'я та натисніть "Enter" два рази. Введіть слово "Прикріплені" або "Додатки". Натисніть "Enter" один раз, а потім введіть список документів, які ви додали до листа-скарги.
Надрукуйте скаргу на папері розміром з літера Надрукуйте конверт. Зробіть копію листа. Складіть оригінал листа з усіма відповідними документами. Прикріпіть поштову оплату та надішліть листа своєму дилеру.
Елементи, які вам потрібні
-
Копія гарантії / гарантії
-
Текстовий процесор
-
Принтер
-
Конверт і штампи
Поради
-
Знайдіть автомобіль VIN (ідентифікаційний номер транспортного засобу) на лівій стороні приладової панелі, який видно ззовні через лобове скло або на кредитних документах, гарантійних документах і назв автомобілів.
Додайте копію гарантії / гарантії.
Додайте копії завершених робіт, якщо вони є.
Використовуйте перевірку заклинань і граматики текстового процесора, щоб уникнути незручних помилок.
Увага
Ніколи не загрожуйте людині у листуванні.
Ніколи не використовуйте образну або профанную мову в листуванні.
Уникайте використання сленгу.
Не використовуйте скорочення, якщо вони не є загальновідомими, наприклад "VIN".
