Бізнес з чітко визначеною політикою та процедурами є більш імовірним для ефективної роботи, оскільки всі учасники знають, як працює процес прийняття рішень і як функціонують лінії зв'язку.
Написання політик
Політика організації чітко визначає її цінності та якість послуг або продуктів, які вона сподівається забезпечити. Щоб написати керівництво з політики, зосередьтеся на основних цінностях вашого бізнесу, які можуть включати конфіденційність, ставлення до працівників, ставлення до клієнтів, відповідальне управління та прозору фінансову практику.
Процедури написання
Якщо політика визначає цінності бізнесу, процедури визначають методи, за допомогою яких організація виражає ці цінності. Вони розповідають працівникам бізнесу, як реалізувати політику. Процедура написання, отже, передбачає специфіку. Процедури повинні бути написані простими мовами, в яких зазначено, які дії повинні бути виконані, хто їх виконуватиме, і коли і як вони повинні виконуватися. Процедури можуть включати конкретні форми, які слід використовувати, та кроки, які необхідно дотримуватися, а також діаграми та контрольні списки.
Зберігайте політику та процедури окремо
Після того як ви створили та записали свої правила та процедури, зберігайте їх окремо. Зробіть свою політику доступною для громадськості як вираження цінностей вашого бізнесу, зберігаючи процедури як внутрішні документи, що дозволяють організації плавно працювати.
