Дисфункціональний конфлікт - це конфлікт, який призводить до занепаду комунікації або продуктивності групи. Дисфункціональний конфлікт може бути надлишковим конфліктом або відсутністю достатнього мотиваційного конфлікту.
Організаційно-дисфункціональний конфлікт
Дисфункціональний конфлікт в організації мотивується его працівників з конкуруючими амбіціями. Часто це призводить до підвищеного стресу та ймовірності того, що працівники вичерпаються. Співробітники також, ймовірно, відчуватимуть меншу задоволеність і меншу лояльність до організації.
Етапи дисфункціонального конфлікту
Існує п'ять етапів дисфункціонального конфлікту. Несумісність є джерелом конфлікту: непорозуміння та відсутність комунікації. Визнання - це процес, за допомогою якого співробітники усвідомлюють конфлікт, що впливає на їхню поведінку. Намір - це процес, за допомогою якого поведінка співробітників змінюється внаслідок конфлікту. Сприйнята поведінка стосується променів і реакцій, які відіграють у створенні конфлікту, в той час як результати є наслідком конфлікту на групу.
Вирішення проблем з конфліктами
Лідер повинен вирішувати конфлікт, визнаючи амбіції і здібності співробітників і намагаючись мотивувати і стимулювати працівників, коли існує занадто мало конфліктів або заспокоєння пристрастей працівників і приведення їх до співпраці більш ефективно, коли існує занадто великий конфлікт.
