Цілісність ціноутворення покращує задоволеність клієнтів, керує очікуваннями та створює лояльність. Створення цінової політики допоможе персоналу в цій сфері та захистить вас від відповідальності.
Значення
Ціни, які змінюються з різними клієнтами, можуть призвести до дисципліни дискримінації за цінами відповідно до Закону Робінсона-Патмана та забезпечити суттєві штрафи. Реклама "Приманка і перемикач", заманюючи клієнта купувати рекламований товар тільки для того, щоб тиснути на них, щоб платити більше, може також пред'явити звинувачення. Порушення цих та інших законів також завдасть шкоди вашій репутації та перешкодить рефералам.
План
Зверніть увагу на три основні моменти: зовнішня реклама, переговори та вивіски в магазині. Щоб дотримуватися закону в рекламі, необхідно "показати, розповісти (про) і запропонувати продати" будь-який рекламований товар. Майте робочі дисплеї, тренуйте персонал про особливості виробу та доручайте їм не відволікати клієнта від покупки продукту. Переговори є прийнятним, якщо це не робиться на підставі захищених класів (раса, стать та ін.). Вивіски в магазині повинні бути датовані належним чином. Якщо товар позначено на продаж без чіткої дати закінчення, ви повинні продати його клієнту.
Реалізація
Чітко розмістіть ці міркування у своєму керівництві з політики та зробіть їх частиною постійного навчання. Перегляньте кожну рекламу з персоналом, а за необхідності - замініть документи та перевіряйте їх.
