У сфері маркетингу вертикальний конфлікт - це конфлікт, що виникає між організаціями, які працюють разом, щоб забезпечити того ж продукту споживачеві. Наприклад, бізнес, який продає картоплю, може мати конфлікт з супермаркетом, який продає картоплю. Горизонтальний конфлікт виникає між двома підприємствами, які можуть працювати разом, прямо чи опосередковано. Наприклад, у книжковому магазині може бути кафе, що належить іншому бізнесу, що працює в книжковому магазині.
Цілі конфлікту
З прикладом кави і книжкового магазину обидва підприємства можуть зіткнутися з конфліктом на основі рішень одного з магазинів. Наприклад, книгарня може поскаржитися, коли в кав'ярні відкриється другий кафе поблизу, з приємнішим декором і нижчими цінами на каву, що може привернути клієнтів до магазину. Різні підприємства мають цілі, що конфліктують.
Обмежений простір для полиць
У вертикальному маркетингу, коли компанія хоче, щоб роздрібний продавець мав продукт, роздрібний продавець може не наважуватися, тому що роздрібний продавець може перевозити лише стільки продуктів, що несе продукти, які можуть бути невдалими. Крім того, різні роздрібні торговці мають різних клієнтів, які можуть віддати перевагу одному виду продукції над іншим. Компанія, яка продає продукцію роздрібній торгівлі, повинна переконати роздрібного продавця, що продукція буде прибутковою.
Компенсація
З договірними системами вертикального маркетингу, незалежні фірми формують відносини і працюють разом, щоб підвищити свою конкурентоспроможність. Наприклад, фірми з графічного дизайну та команди копірайтингу можуть працювати разом, щоб запропонувати послуги з написання листів з продажу іншим клієнтам. Проте, вони можуть зіткнутися з конфліктами під час суперечок про те, хто має творчий контроль над тим, які аспекти проекту і наскільки компенсується кожне агентство.
Канали маркетингу
Маркетингові канали, або вертикальні або горизонтальні, іноді мають один бізнес, який має фінансові ресурси, необхідні для домінування в конфлікті з іншими підприємствами. Наприклад, єдиний виробник популярного продукту може мати значний вплив на роздрібних продавців, які продають продукт. Однак домінуючий бізнес, як правило, піклується про інтереси іншого бізнесу, оскільки домінуючий бізнес часто залежить від інших підприємств у каналі.
Ніші
Коли підприємства займаються горизонтальним маркетингом, вони, як правило, мають різні продукти або послуги, які вони спеціалізують. Коли підприємства спеціалізуються на одних і тих же продуктах і послугах, вони можуть вкрасти клієнтів один від одного, що може призвести до конфлікту. Деякі підприємства формують маркетингові канали спеціально для уникнення конфліктів. Замість того, щоб конкурувати один з одним, два підприємства можуть формувати різні ніші, а потім прямих клієнтів і один від одного. Усунення конфліктів робить підприємства більш ефективними, оскільки їм не потрібно витрачати стільки ресурсів, що конкурують між собою. Однак, якщо один бізнес повністю домінує в певній ніші, то бізнес має монополію, що може призвести до того, що компанія матиме менше стимулів пропонувати нижчі ціни і покращувати продукцію, завдаючи шкоди споживачам.
