Ділове спілкування, також зване організаційним зв'язком, стосується передачі будь-яких повідомлень, пов'язаних з бізнесом. Шум, як концепція спілкування, відноситься до бар'єру, що перешкоджає ефективній комунікації.
Значення
Згідно Business Link, ефективне ділове спілкування збільшує можливості організації до успіху. Шум негативно впливає на ділове спілкування, змінюючи сприйняття повідомлення, зменшуючи здатність ефективно спілкуватися.
Типи
Шум у процесі комунікації відбувається всередині або зовні. Внутрішній шум виникає, коли у вас є інші думки, у той час як зовнішній шум виникає від динаміка або установки, в якій відбувається зв'язок.
Літеральний шум
Щоб проілюструвати концепцію внутрішнього шуму, уявіть, що вас турбує хворий член сім'ї під час зустрічі з персоналом. Приклади зовнішнього шуму включають відволікаючі оточення, такі як плакати і відкриті вікна, а також зовнішній шум, як бічні розмови та будівництво.
Запобігання / Рішення
Важливим аспектом ефективної комунікації для ораторів є вибір відповідного середовища для спілкування. Наприклад, оцінки ефективності є більш ефективними в закритому офісному приміщенні, а не на бізнес-поверсі.
Нелітеральний шум
Нелітеральний шум в організаційному спілкуванні стосується інших бар'єрів зв'язку, таких як утримання або переорієнтація. Способи запобігання нелітерального шуму включають в себе прийняття класів культурної чутливості та уникнення прийняття рішень, коли вони емоційні.
Прослуховування
Впровадження стратегій прослуховування є корисним у запобіганні зловживань, викликаних шумом. Рефлексивне прослуховування, або повторне те, що інша людина сказав у вашому відгуку, є прикладом стратегії прослуховування, яку ви можете використовувати, щоб уникнути непорозумінь.
