Як роботодавець, ви повинні приділяти особливу увагу потребам Ваших працівників, включаючи скарги, які вони мають щодо питань, пов'язаних з робочим місцем. Оскарження працівників - це питання та випадки, які ускладнюють для працівників комфортне виконання своїх обов'язків. Як правило, працівники подають свої скарги керівництву на вирішення. Причини скарг працівників можуть відрізнятися в залежності від співробітника і залежатимуть від типу бізнесу, який ви керуєте, та культури вашої компанії.
Неналежне функціонування офісного обладнання
Незалежно від того, чи є розбитий принтер, комп'ютер або кавова машина, коли офісне приладдя та обладнання не функціонують належним чином, це може завдати шкоди дню працівника. Співробітники, як правило, скаржаться на погану роботу офісного обладнання, якщо це заважає їм виконувати свої обов'язки. Наприклад, якщо працівник намагається роздрукувати документи для майбутньої зустрічі, він може попередити керівництво, якщо машина не буде друкувати кольором, або якщо вона повністю припинить друк.
Температура офісу
У доповіді 2009 року Міжнародна асоціація з управління об'єктами виявила, що незручна температура в офісі була головною скаргою працівника.З зими до літа температура всередині робочого місця змінюється. Те, що деякі працівники відчувають себе комфортно, інші можуть відчувати себе занадто холодною або занадто теплою. Ви можете помітити працівників, що регулюють термостат, вводячи в себе тепловентилятори або вентилятори, або одягаючись у шари, якщо температура є однією з їхніх скарг.
Дискримінація
Дискримінація може призвести до того, що працівники подадуть скарги до вашого відділу кадрів, і якщо ці скарги не будуть розглянуті, вони можуть перетворитися на судові позови. Приклади дискримінації можуть включати працівника, який вважає, що тільки працівники чоловічої статі отримують підвищення по службі, або працівника, який ображається після того, як колега розповідає про расистський жарт. Інші сфери дискримінації можуть включати вік, інвалідність, рівну оплату праці, релігію або навіть вагітність.
Зарплата, пільги та заохочення
Працівники часто звертаються до своїх менеджерів, щоб обговорити свої зарплати, пільги та акції. Працівник не може зрозуміти, як працює програма відшкодування витрат на навчання компанії або якщо він має право. Працівники можуть відчувати, що вони несправедливо компенсують роботу, яку вони виконують, або дивуються, чому вони не отримали акцій, як колеги. Співробітники також можуть висловлювати занепокоєння з приводу охорони здоров'я, включаючи високі доплати та премії.
Переслідування
Коли працівників переслідують співробітники, вони можуть подавати скарги до керівництва, тому ситуації можуть бути вирішені. Працівник може бути неналежним чином обмацаний, образитися сексуальними жартами або мати співробітника фізичної загрози для нього.
Години та розклад
Графіки та години працівників часто є джерелом розчарування, якщо працівники відчувають, що їм не вистачає годин, або що вони працюють занадто багато годин. Працівники можуть також скаржитися, якщо вони хочуть телекомунікації, але не можуть, тому що вони не можуть отримати доступ до необхідних систем з дому. Якщо співробітники постійно планують працювати під час змін, які вони не віддають перевагу, роботодавці можуть відчувати зростання скарг.
