Щоразу, коли ви купуєте електронний або домашній предмет, зверніться до гарантійного листа, який постачається в упаковці, якщо гарантія пропонується виробником. Мета гарантійного листа полягає в тому, щоб повідомити споживача про умови гарантії, такі як, які частини покриваються, а також умови та умови покриття, а також тривалість гарантії та кому зв'язатися, щоб зібрати на гарантії якщо необхідно.
Визначте призначення листа жирними літерами у верхній частині сторінки. Тип "Лист гарантії" у верхній частині листа так, щоб клієнти помітили назву відразу.
Поясніть призначення гарантійного листа. У першому абзаці ідентифікуйте номер товару та номер моделі та, якщо гарантія обмежена, або охоплює лише певні частини, або якщо вона є всеохоплюючою. Вкажіть часові рамки гарантії.
Деталізуйте умови гарантії. Наприклад, якщо гарантія стосується лише "нормального використання", визначте звичайне використання. Якщо гарантія діє лише на певну кількість миль, визначте цю кількість. Поясніть, за яких умов гарантія стане недійсною. Дата листа.
Скажіть клієнтам, що вони повинні зв'язатися з вами (виробником), щоб повідомити про будь-які дефекти; надайте їм контактну інформацію та години та дні роботи центру обробки викликів.
Дякуємо клієнтам за їхній бізнес. Підпис не потрібний.
Увага
Гарантії є юридичними договорами між споживачем і виробником. Попросіть юриста, який спеціалізується на гарантіях та відповідальності, перевірити гарантійний лист перед тим, як включити його до будь-яких продуктів, щоб забезпечити його відповідність місцевим, державним та національним законам.
