Стандартні операційні процедури (СОП) для відділів інформаційних технологій - це документи та / або посібники, створені для пояснення різних процедур в середовищі інформаційних систем. СОП надають ІТ-департаментам керівні принципи, які можуть бути використані для довідкових та навчальних цілей. СОП також забезпечують управління системою для внесення змін, оновлення або заміщення інформації, що стосується процедури. Чотири ключові розділи знаходяться в більшості СОП, пов'язаних з ІТ-відділами.
Управління системою
Управління системою SOP впроваджує користувачів і управління до особливостей ІТ-системи, з якими вони працюють щодня. Документація також стосується інфраструктури ІТ-системи і визначає структури даних, які використовуються для обробки інформації. Цей тип SOP також пояснює поняття системи профілактичного обслуговування, системних режимів (пакетна обробка в режимі реального часу) та щоденного управління системними ресурсами.
Безпека
Безпека важлива в середовищі обробки інформаційних систем. СОП, що стосуються ІТ-безпеки, надають інформацію, що стосується безпеки системних додатків і доступу до цих ресурсів персоналом. Цей тип SOP надає інформацію про керування ідентифікаторами користувачів і паролями та частоту оновлень безпеки. СОП цього типу також можуть містити документацію про мережеву безпеку для конфігурацій LAN / WAN.
Відновлення даних
Процедури відновлення SOP-документів використовуються для відновлення даних у разі аварії системи. Цей тип SOP перелічує різні види відновлення даних (повне, інкрементне або вибіркове) і утиліти, які використовуються для виконання відновлення. Резервне копіювання даних за допомогою системних пристроїв (стрічка, CD-ROM або дисковод) може бути включено до SOP як процедура відновлення даних.
Аварійного відновлення
Аварійне відновлення - це акт відновлення операцій ІТ-системи після катастрофи, такої як повені, пожежі, урагану або торнадо, які знищили ІТ-об'єкт. СОП для відновлення після аварії містять процедури для переміщення об'єкта обробки даних, завантаження останніх резервних стрічок для обробки та транспортування ключового персоналу до об'єкта віддаленої обробки. Ця СОП включає форми та контрольні списки пунктів, які будуть використовуватися з об'єкта зберігання за межами майданчика, страхування та взаємні угоди та аудит операцій з відновлення.
