Менеджери повинні завжди прагнути формувати поведінку працівників для досягнення кращих внесків компанії. Це може включати підтримку позитивної поведінки або зменшення негативної поведінки. Після того, як ваша компанія зробить прихильність до конкретних цілей і поведінки, які підтримуватимуть досягнення цих цілей, потрібно планування та навчання керівництва. Імпровізовані відповіді на поведінку працівників можуть призвести до плутанини та проблем з поведінкою.
Позитивне зміцнення
Позитивне підкріплення означає надання нагороди за гарну поведінку. Це може бути у вигляді бонусів або додаткових вигод, але позитивне підкріплення може включати менші та прості винагороди. Наприклад, вербальне визнання добре виконаної роботи може сприяти посиленню позитивних дій. Нагороди та трофеї для видатних працівників часто заохочують високопродуктивних співробітників. На більш формальному рівні, акції та зміни у назві можуть показати співробітникам, що їхня довгострокова позитивна поведінка може розрахуватися за рахунок зростання компанії.
Негативне зміцнення
Негативне підкріплення не є покаранням. Негативним підкріпленням є утримання покарання. Наприклад, якщо працівник перебуває під загрозою зниження і поліпшує свою поведінку, вирішення не знижувати її є негативним підкріпленням. Ключовим моментом тут є підкріплення, заохочення поведінки. Менеджер утримує негативні наслідки як ознаку того, що працівник вніс зміни у поведінці.
Покарання
Покарання є небажаним наслідком, який працівник отримує за погану поведінку. Це може включати такі дії, як демотування працівника або призупинення працівника. Менеджер може поставити працівника на стажування до зміни поведінки. Крім того, працівник може втратити додаткові привілеї або винагороду за підвищення.
Вимирання
Вимирання - це усунення поведінки. Цей тип модифікації поведінки повинен бути зарезервований для найбільш шкідливої поведінки. Якщо ви хочете негайного і повного припинення небажаних дій, таких як куріння на робочому місці або використання сексуальних інсинуацій, пропонуйте найсуворіше покарання, наприклад, стрільбу, якщо ви бачите більше поведінки. Ви повинні зробити наслідки ясними і переконатися, що співробітники знають, що буде нульова толерантність.
Планувати заздалегідь
Навчіть менеджерів у чотирьох типах стратегій модифікації поведінки, тому вони матимуть репертуар відповідей під рукою. Це допоможе усунути гнів і розчарування як мотиватори поведінки керівництва, і замінити їх на рівні стратегії, спрямовані на покращення робочої сили.
