Кожен бізнес повинен стикатися з численними проблемами щодня, починаючи від простої заміни спалених лампочок в офісі до дизайну привабливих продуктів. Як ви можете зрозуміти з вищезазначених прикладів, певні питання є надзвичайно важливими, оскільки вони можуть визначити, чи успішно або не вдається бізнес. Це так звані критичні питання бізнесу, які є головними пріоритетами порядку денного кожної компанії.
Визначено критичні питання бізнесу
Критичні питання бізнесу є найважливішими пунктами порядку денного організації і безпосередньо пов'язані з її успіхом. Наприклад, створення привабливої рекламної кампанії є критичним питанням, а також усунення дефіциту бюджету. Іншим фактором, який відрізняє критичні питання від менших, є їхня терміновість: спалена лампа може залишатися протягом декількох годин без значного впливу на продуктивність, але дефіцит бюджету повинен бути вирішений негайно.
Малі проблеми, що стають критичними
Менші питання бізнесу можуть стати критичними, коли вони погіршуються або починають безпосередньо впливати на продуктивність організації. Наприклад, трохи дратуючий писк, що приходить з коліс фургона водопровідника, не є серйозною проблемою; він все ще може приїхати до своїх ділових зустрічей. Однак, коли писк стає виттям, для водопровідника важливо, щоб його фіксували, так що його діяльність не постраждала від несправного транспортного засобу.
Джерело критичних питань
Потреба у бізнесі визначає найбільш важливі питання: збільшення витрат на виробництво призводить до того, що план зменшення витрат є критичним питанням, а жорстка конкуренція на ринку робить необхідні маркетингові плани. Проте зовнішні фактори можуть вплинути на існуючі критичні питання або навіть додати нові. Наприклад, нове законодавство про утилізацію відходів та зелену політику може вимагати від організацій змінити свої звички та швидко розробити новий метод для мінімізації їхнього екологічного впливу. Крім того, зміна поведінки споживачів, як, наприклад, припинення лояльності клієнтів - як повідомляє AARM, вводить нові критичні питання для компаній.
Визнання критичних питань бізнесу
Ключем до успіху організації є здатність аналізувати дані ринку та визначати найважливіші бізнес-питання, з якими він стикається. Ігнорування критичних питань шляхом розгляду їх як неважливих може мати серйозні наслідки для бізнесу. З цієї причини, компанії покладаються на допомогу бізнес-консалтингових фірм, щоб забезпечити всім питанням увагу, яку вони заслуговують. Яскравим прикладом такої роботи є звіти DT - Global Business Consulting про глобальні тенденції бізнесу та критичні питання бізнесу.
