Споживачі беруть ряд шансів, коли вони купують невідомий продукт, який може змусити їх зброю змусити його спробувати. Окрім того, що вони витрачають гроші на предмет, який, схоже, не подобається, вони ризикують можливим захворюванням, травмою або деяким зниженням продуктивності. Використання комбінації методів, що надають інформацію та запевнення, може допомогти вам зробити об'єктивний випадок, що ваш продукт або послуга несе ризик для потенційного покупця.
Визначте потенційні ризики
Сприйняття споживачем ризику може бути настільки ж простим, як турбота про те, що їжа або напій не будуть смачними. Це також може бути більш серйозним, наприклад, стурбованість щодо безпеки продукту, побічні ефекти від ліків або безпека фінансових операцій в Інтернеті. Перегляньте свій продукт або послугу і перелічіть можливі проблеми, які потенційний клієнт може мати з ним. Окрім внутрішнього розгляду, зв’яжіться з поточними клієнтами, щоб обговорити їх початкові уявлення про вас, перш ніж вони стали клієнтами. Тримайте фокус-групу для обговорення проблем з потенційними клієнтами або клієнтами.
Надайте об'єктивні дані
Відхиляйте заперечення клієнтів, використовуючи об'єктивні дані з академічних, урядових та професійних джерел. Наприклад, виробник харчових продуктів може використовувати статистичні дані Американської асоціації серця, американського міністерства сільського господарства або американського Управління харчових продуктів і ліків, щоб розвіяти будь-які загальні міфи щодо продуктів харчування. Надайте внутрішні дані про вашу компанію, яка демонструє ваші досягнення в галузі безпеки та безпеки, нагороди та професійні сертифікати та ліцензії.
Гарантії пропозиції
Знизити ступінь втрати грошей або втрати продуктивності серед споживачів, запропонувавши гарантію або гарантію, рекомендує редактор журналу Inc. Inc. Даррен Даль. Вони можуть включати пропозицію щодо повернення грошей, заміни або ремонту. Подивіться на історію обслуговування клієнтів і визначте ймовірність того, що вам потрібно буде дати заміну або відремонтувати свій продукт. Якщо у вас було мало прохань зробити це в минулому, ваші фінансові ризики можуть бути дуже низькими з гарантією.
Використовуйте підтримку
Споживачі можуть мати більше віри в продукт, якщо він схвалюється особою або організацією, якій вони довіряють. Подивіться на отримання статусу офіційного продукту від надійної торговельної асоціації, благодійної організації або іншого бізнесу, наприклад, спортивної команди. Експертам, які ви використовуєте для підтвердження, не потрібно бути знаменитостями. Вони можуть бути місцевими фахівцями, наприклад, лікарем, дієтологом, старшокласником, ветеринаром, особистим тренером, шеф-кухарем або іншим експертом у конкретній області, пов'язаній з вашим продуктом або послугою.
Вітрина Відгуки
Окрім схвалення експертів, використовуйте відгуки клієнтів, які схожі на потенційних клієнтів, на які ви націлюєтеся. Запитайте своїх клієнтів, чи готові вони дозволити вам використовувати цитату, що розповідає про їхній досвід роботи з вашим продуктом або послугою. Ви можете запропонувати їм компенсацію за їхні відгуки, але вони будуть більш достовірними посиланнями, якщо ви можете поставити, "не оплачений відгук" після їх схвалення.
