Вимірювання роботи - це систематичне визначення того, як довго потрібно виконувати завдання. Одним з найбільш поширених видів вимірювань роботи є дослідження часу, повідомляє Managers-Net.
Призначення
Дослідження часу визначають, як довго можна очікувати, що кваліфікований працівник у зазначених умовах зможе виконати завдання. Наприклад, міжнародна мережа магазинів кави, можливо, захоче дізнатися, як довго бариста повинна взяти, щоб приготувати конкретний кавовий напій. Деякі із зазначених умов можуть включати в себе використання холодного молока, який необхідно пропарювати, а не вже молоко, що пропарюється.
Спостереження
Кваліфікований практик повинен спостерігати за працівником, використовуючи пристрій вимірювання часу. Спостерігач повинен також оцінити якість роботи. Наприклад, поліцейський чи інший працівник правоохоронних органів був би ідеальним спостерігачем у проведенні вивчення часу роботи поліції.
Спостережувана людина
Спостережувана особа під час вивчення часу повинна бути повністю підготовлена у виміряній задачі. Наприклад, телемаркетер повинен бути повністю навчений і знайомий з сценарієм продажу, якщо дослідження часу бажає визначити, скільки часу потрібно для читання сценарію.
