Для того, щоб відправляти комерційні повідомлення електронною поштою для абонентів, відправники електронної пошти повинні дотримуватись певних вимог щодо відмови. "Вимкнути" означає можливість відмовитися від підписки або вилучити свою адресу електронної пошти від майбутніх маркетингових повідомлень. Хоча це не впливає на транзакційні чи службові відносини між споживачем і компанією, яка надає продукт або послугу, закони про відмову від електронної пошти забезпечують чіткі рекомендації для маркетологів, які рекламують товари або послуги.
CAN-СПАМ
З метою боротьби зі зростаючою проблемою спаму споживачів Федеральна торгова комісія створила закон CAN-SPAM (Контроль за посяганням на неспортивну порнографію та маркетинг) від 2003 року. право відписатися від розсилки. Закон також встановлює штрафи та штрафні санкції за невиконання.
Вимоги до виключення
Комерційне електронне повідомлення має містити дійсний механізм скасування підписки або механізм відмови, який працює протягом 30 днів. Відправники електронної пошти повинні відповідати вимогам щодо відмови протягом 10 робочих днів. Механізм виключення не повинен вимагати більше, ніж адреса електронної пошти - іншими словами, відправники електронної пошти не можуть вимагати пароль або плату за скасування підписки на повідомлення.
Додаткові вимоги до вмісту
Комерційне електронне повідомлення має містити ім'я та поштову адресу відправника. Відправники електронної пошти повинні використовувати тематичні рядки, які чітко відображають зміст їхніх повідомлень - вони не можуть використовувати тематичні рядки, щоб обманювати одержувачів у відкритті своїх повідомлень. Інформація в заголовку, включаючи поля "Від" та "До", повинна точно ідентифікувати відправника та призначеного одержувача електронної пошти. Відправники також повинні розкривати, що їхні електронні листи містять рекламу.
Штрафи за невідповідність
Федеральна комісія з торгівлі накладає штраф у розмірі до 16 000 доларів за електронну пошту, виявлену порушенням закону CAN-SPAM. Відправники, які використовують чужу власність, неправдиву інформацію чи іншу таємницю, можуть зіткнутися з кримінальним покаранням. Крайні випадки можуть призвести до ув'язнення.
Повідомлення про транзакції
Транзакційні, також відомі як відносини, повідомлення відносяться до електронних листів, які описують поточні відносини служби. Найпоширеніші приклади електронних листів про транзакції включають статус замовлення, оновлення облікового запису або повідомлення про рахунки-фактури. Доки основною метою повідомлення є оновлення споживача щодо транзакції або відносини, ці повідомлення не вимагають механізмів відмови від Закону CAN-SPAM. Транзакційні повідомлення все ще повинні містити точну інформацію про заголовок і маршрутизацію.
