З появою Всесвітньої Мережі (WWW) або «Мережі» традиційні бізнес-організації, що спиралися на продаж у каталогах, мали новий вектор продажів. Інші компанії виявили, що веб-сайт є гарним місцем для надання інформації про обслуговування клієнтів, наприклад, посібників і драйверів, а також для створення постійного корпоративного іміджу. Як веб-розроблений, ряд інтернет-бізнесу розвиваються, включаючи компанії, такі як eBay і Amazon, і веб-сховища інформації, як eHow.
Раннє використання Інтернету для бізнесу
Бізнес почав використовувати сайти для маркетингу незабаром після того, як графічний веб-дизайн став доступним на початку 1990-х років. Більшість цих веб-сайтів надавали відвідувачам основну інформацію про продукти та послуги компанії, а також включали контактну інформацію, таку як телефонні номери та адреси електронної пошти, щоб допомогти споживачам зв'язатися з компанією для надання послуг. Перехід від надання простої ділової інформації до пошуку бізнесу через Інтернет відбувався майже відразу, як маркетингові відділи зрозуміли, що веб-сайти компаній доступні мільйонам людей. Інтернет-продаж розпочався в 1994 році з можливістю шифрувати дані кредитної картки.
Ранні онлайн-продажу
З появою SSL (Secure Socket Layer), розробленого Netscape у 1994 році, веб-сайти розробили можливість шифрувати сесії, тим самим зробивши транзакції кредитних карт через Інтернет більш безпечними. При зашифрованому з'єднанні між сервером компанії та клієнтським комп'ютером кредитні номери можуть бути замасковані, щоб вони не могли бути перехоплені третьою стороною, тим самим зменшивши ймовірність викрадення карткової інформації. Ця безпека призвела до збільшення кількості підприємств, що пропонують товари для продажу через Інтернет.
Народження сучасних веб-продажів
Розробки в області серверних технологій, включаючи можливість створення веб-сайтів з баз даних продуктів, призвели до створення великих інтернет-компаній, таких як eBay і Amazon. На попередніх веб-сайтах з продажу продуктів кожен продукт повинен був розміщуватися вручну на веб-сторінці. За допомогою сайтів, керованих базами даних, компанії могли б використовувати шаблони веб-сторінок для відображення десятків тисяч продуктів на льоту. Зі збільшенням кількості доступних продуктів зростало трафік і продажі на цих сайтах.
Аванси платіжної системи
Ранні реалізації SSL були хорошими, але багато людей все ще не довіряли їм забезпечити інформацію про оплату кредитною карткою. Крім того, було занадто дорого обробляти мікроплатежі - платежі менше долара - через традиційні системи кредитних карток. Як наслідок, з'явився і вийшов ряд мікроплатежів. Один з них залишився і зробив дуже добре через його здатність перераховувати гроші з різних джерел фінансування, включаючи кредитні картки та банківські рахунки, не розкриваючи інформацію продавця кредитної картки продавцю. Ця компанія є PayPal. PayPal дозволила обробляти кредитні картки багатьма малими підприємствами, які в іншому випадку не матимуть права на традиційний обліковий запис торговельної картки.
Dot-Com Bubble 2001 року
Проблеми з довірою з клієнтами почалися наприкінці 1990-х років. Помітні атаки на відмову в обслуговуванні (DOS) на відомих веб-сайтах змушують клієнтів побоюватися, що їхні дані кредитної картки можуть не бути безпечними. Протягом цього періоду онлайн-компанії отримували великі капітальні інвестиції через первинне публічне розміщення (IPO), і продавали їхні акції за цінами набагато вище фактичної вартості своїх компаній. Багато компаній мали гарні ідеї, але погані бізнес-плани, а спекулянти підвищували ціни на акції в інтернет-компаніях. Початкові удари сталися, коли деякі онлайн-компанії почали повідомляти про великі збитки, а інвестори почали вивчати життєздатність бізнес-планів в Інтернеті. Страшні інвестори почали продавати свої акції, що призвело до надмірного падіння цін на акції нижче фактичної вартості. Ряд відомих компаній закрили, наприклад eToys. Багато інших компаній, які не мали твердих бізнес-планів, не пройшли між 2001 і 2002 роками.
Поточний стан електронного бізнесу
В даний час електронний бізнес варіюється від простих сайтів, що надають корпоративну інформацію на сайти, що пропонують товари та послуги для продажу в Інтернеті. Інноваційні способи використання нових голосових і відеокомунікаційних технологій включають в себе онлайн-навчання мовам. Зростають великі репозиторії комерційної інформації, і зараз користуються Інтернетом для досліджень. Інтернет-продаж з веб-магазинів продовжує зростати. Продажі цифрової інформації у вигляді електронних книг і цифрових музичних файлів є новими пропозиціями електронних компаній, таких як Apple, Amazon і Barnes & Noble.
